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為持續做好合肥保險業重大節假日客戶服務工作，保障人民群眾“五一”假期安全出行，4月29日至5月3日，合肥市交警支隊、合肥市保險行業協會組織人保財險、平安產險、國壽財險、太保產險、國元保險、陽光產險、天安財險、中華聯合、大地保險、太平財險10家保險公司開展“五一假期高速護航”活動，在車流量較大的濱湖道口、肥東道口、機場道口設置聯合查勘定損服務點，開展快速查勘、快速定損、快速理賠，同時為廣大過路市民提供“道路安全救助”“咨詢服務”“物資提供”等便民服務。
五一高速護航活動啟動當日 協會秘書長汪冉冉至現場慰問
五一期間，10家公司共參與護航39人次，處理理賠案件數508起，服務客戶560人次，提供理賠及相關咨詢服務854人次，提供道路救援、車輛免費檢測、物資提供等各項增值服務172次，進一步減輕了假日期間道路擁堵壓力，提高了高速公路通行效率，切實做到為過往群眾出行保駕護航。
人保財險
4月28日，合肥人保財險“心服務 新服務”五一護航活動在濱湖高速道口正式啟動，活動搭建人保“溫暖驛站”，向人保和非人?？蛻籼峁┍ｋU理賠服務。
作為疫情后首個五一小長假，合肥人保財險上下高度關注，市分公司黨委書記、總經理衛群，省公司理賠部副總經理張東義，親臨現場指導“溫暖驛站”布置并慰問值班人員。此次心服務舉措再次升級，全體理賠人員繼續嚴陣以待，以更優質專業的服務為客戶排憂解難，讓“心服務 新服務”為千萬假日出行車主提供最有溫度的安全保障。
據悉，本次活動合肥人保財險總共安排兩個心服務點，分別為高速一大隊、高速七大隊；為期5天的活動中，總共安排23名理賠線人員，服務人?？蛻?46人次，非人?？蛻?2人次，理賠總案件量88起，咨詢數量420，線下一站式理賠73起，線上一站式理賠15起，車輛免費檢測42輛。
“客戶的節假日，就是我們的備戰時”，合肥人保財險將繼續秉承“人民保險服務人民”的理念，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供優質的服務，“讓服務有溫度，讓理賠更便捷”。
平安產險
“五一”小長假期間，為給廣大車主提供“省心省時又省錢”的出行保障服務，及時處理輕微交通事故，配合公安交管部門實施快處快賠機制，4月29日，平安產險合肥中支 “五一趣玩 平安守護”護航活動正式啟動。
高速護航活動期間，平安產險合肥中支分別在機場道口及肥東道口設立查勘定損服務點，為客戶提供交通事故快處快賠、道路救援、路線指引、物資等暖心、安心、便捷的服務。在機場道口護航點，護航專員幫助過路車輛添加玻璃水，客戶對平安提供的暖心服務深表感謝；期間主動為承保其他家保險公司的客戶提供路線指引服務，客戶表示雖然不是平安的客戶，卻也體驗到了平安暖心的服務，化解了自己的燃眉之急。在肥東道口，客戶駕車不慎碰撞對方車輛，護航專員經過專業調解，快速化解客戶矛盾，做好安撫工作，現場辦理理賠，快速安排支付，雙方客戶感謝平安的優質服務，為平安產險合肥中支點贊。
為維護暢通舒心的行車環境，平安產險合肥中支積極做好節日值守，力求將每一項服務舉措落到實處，協助交警執勤為廣大客戶出行保駕護航，將“省心、省時又省錢”暖心服務惠及更多出行車主，得到廣大車主高度贊揚。
太保產險
“熱游”五一好時光，太保服務在身邊。4月29日太保產險安徽分公司理賠條線領導親臨合肥五一高速護航點，對奮斗在一線的值班同事表示感謝，同時詳細了解護航期間服務情況、案件報案量以及處理情況，要求大力推廣線上化，及時消化新發小額案件，以便提高結案時效、把控重大案件風險。合肥中支理賠條線嚴格按照上級公司相關要求，全力做好五一期間各項保障服務工作及節后案件清理工作，樹立良好品牌形象，助力業務高質量發展。
國壽財險
4月29日至5月1日，中國人壽財險合肥市中心支公司理賠客服分中心在肥東縣高速道口開展為期3天的五一假期高速護航活動，積極踐行“有我，財安心”的服務承諾，為在高速發生交通事故的車主提供后續理賠服務，并向過往車輛免費提供礦泉水、方便面、餅干、口罩等便民物資。同時，進一步深化警保合作，為高速交警隊送去節日慰問，向奮戰在一線的公安交警致以誠摯的問候和衷心的感謝。
國元保險
為全面保障五一假期人民群眾出行安全，積極營造良好的通行環境，進一步提高突發事故的處置效率，確保高速公路暢通安全，5月3日，國元保險合肥中支積極組織查勘人員在肥東高速路口開展護航行動。護航期間，工作人員一直堅守崗位，處理車險事故，開展小額案件現場定損結案；同時，主動疏通道路，及時排除交通堵塞，為客戶節約了時間，解決了客戶的后顧之憂，為廣大車主保駕護航。下一步，合肥中支理賠部將一如既往做好后勤保障工作，認真履責，不斷探索創新理賠服務模式，提高理賠效率，提升客戶體驗。
太平財險
4月29日至5月3日期間，為保障廣大車主安全出行，太平財險合肥中支積極參與合肥市保險行業協會及交警部門組織的五一假日“高速護航”行動，聯合高速交警七大隊在滬陜高速收費站出口配合交警部門設置護航服務點，為車主們提供交通事故快處快賠、道路救援、電瓶連接線、急救包、礦泉水、方便面等應急物資，用便捷、高效的護航服務保障廣大車主安全出行，守護每一個車主的平安。以客戶服務為中心，我們一直在路上，太平財險合肥中支將持續做好客服服務，切實提升客戶感知，維護公司品牌形象，履行央企擔當。
大地保險
今年“五一”假期是疫情全面放開后的第一個長假，中國大地保險安徽分公司及中支領導高度重視，積極派員參加市行協組織的高速護航活動。假期期間領導干部帶頭到崗帶班，重要崗位安排24小時值守，要求在崗人員時刻保持應急狀態，一旦發生事故險情，能做及時應對、高效處置、科學救援。
4月30日，中國大地保險省會理賠中心接到報案，車主稱在肥西縣官亭鎮境內車輛發生側翻，需要安排拖車救援。查勘員楊勇在接到報案后即刻驅車60 公里到達事故現場，積極聯系拖車實施救援。由于車輛側翻嚴重，現場施救難度較大，整個拖車過程耗時近三個小時，在此期間楊勇同志一直守在救援現場協助處理，待受損車輛拖走把車主送回市內時已近凌晨。
目前，該事故車輛已在大地保險合作單位完成車輛維修與理賠，全程未曾讓車主墊付任何施救費和維修費等?？蛻舯硎?，因為事故發在“五一”放假期間，本以為事故處理及維修都會很慢，沒想到能夠在第一時間得到大地保險的理賠響應，對公司高效的理賠服務及工作人員認真負責的工作態度予以高度認可，并對“五一”奮戰在工作一線的查勘員致敬。
陽光產險
陽光產險合肥中支組織理賠骨干力量參加“五一”高速護航活動，在機場高速路口設立服務臺，為來往車輛提供交通事故快處快賠、道路救援、路線指引、緊急救助、消費者權益保護問題解答等多種暖心服務，解決客戶在歸家途中的實際困難，為大家送上假日問候。
中華聯合
為及時處置高速公路輕微交通事故，提高假期高速公路通行能力，保障人民群眾平安順暢出行，在合肥市保險行業協會的組織下，中華財險合肥中支5月3日在濱湖道口設立服務點，開展高速護航工作，為“五一”期間高速公路暢通出行保駕護航。
