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近日，合肥市物業管理協會發布了《關于在物業住宅小區開展物業服務規范專項整治活動的通知》，在合肥市區范圍內開展物業服務規范專項整治活動，集中治理住宅小區亂、臟、損情況。連日來，安徽商報融媒體記者暗訪了部分住宅小區，發現了小區管理中易出現的6大突出問題。
管道井屢成廢品存放倉庫
“今年，全市將繼續下大力氣整治住宅小區，讓市民充分享受和美小區的溫馨。”合肥市住房保障和房產管理局物業處處長謝愛民不久前在接受安徽商報融媒體記者采訪時提到。
物業管理服務的水平，直接影響到居民的居住環境和生活質量，因此，及時發現管理與服務中的不足，盡可能地去改進服務，促進管理服務水平不斷提高，改變小區亂、臟、損的情況，是今年合肥市物業管理部門重點整治的內容。
連日來，記者探訪多個小區發現，垃圾死角成一些小區容易忽視的管理區域。2月12日上午，在瑤海區夢和雅居二期內，記者看到樓內走道內會有管道井，然而，打開多個管道井門發現井內竟然堆放著眾多生活垃圾。記者看到，在其中一個管道井內，里面堆放著紙盒、塑料瓶、奶粉桶、塑料袋等各種生活垃圾，將整個管道井內塞得滿滿當當。
在另一個小區采石苑B區內，記者同樣發現了這一問題，一個管道井內塞滿了瓶瓶罐罐，公共區域的管道井成了私人的廢品回收倉庫，打開井門還能聞到一股難聞的異味。
據消防部門介紹，管道井是建筑物中用于布置豎向設備管線的豎向井道，具有供水、供電等多種功能，一些居民為了便利將雜物堆放在管道井內，一旦電線老化或超負荷等原因擦出火花，極易發生火災，留下較大的安全隱患。
消防水管放半天只放出了氣
消防設施關系著小區居民的居住安全問題，備受大家關心。因消火栓沒有水導致火災發生后沒能及時滅火的新聞也是屢屢見諸報端。
2月12日，記者與合肥市物業管理協會的工作人員暗訪了采石苑B區，僅僅在5棟2單元內就發現了不少問題。記者剛進單元門就看到，樓道內停放著3輛電動車，更讓人擔憂的是，一根長長的電線從樓上垂直下來，從居民家延伸至一樓樓道，供停放在樓道內的電動車充電。因當天天空下著小雨，暴露在外面的私拉電線讓人不寒而栗。
采石苑B區飛線充電
進入電梯內，記者又發現了另一個問題，電梯內張貼的電梯使用標志顯示，電梯下次檢驗日期是2022年12月，也就是說從這個上面看，電梯檢驗日期已經過期了。
采石苑B區電梯標識過期
隨后，記者與物業協會工作人員一起來到了頂樓，打開樓道內的消防設備。消火栓內設備齊全，看上去也比較新。然而，當轉動打開消火栓閥門后，只聽到水管內發出“呲呲”的聲音，水管內只能發出氣體，放不出水。幾分鐘后，水管內的氣體放完，水管仍然不出水。經過檢查，發現該小區的消火栓存在較大安全隱患。
采石苑B區消防水管不出水
另外，該小區樓頂的電梯機房大門敞開，沒有上鎖，同樣暴露出了管理問題。
針對該小區存在的眾多安全隱患，一物業公司管理人員表示，私拉電線充電問題他們會立即加強管理，“電梯已經安全檢測過了，只是張貼的標識過期還沒有更換，馬上就更新。消防水管沒水是因為前幾天旁邊施工把水管挖斷了。”
居民休閑涼亭成了電動車庫
記者采訪中發現，電動車亂停亂放成了多個小區共同存在的問題。
在夢和雅居二期、采石苑B區等多棟樓單元門門口都停放著電動車，不僅占據了大家通行的空間，也影響美觀，更是留下了安全隱患。
在位于合肥市襄水路上的麗陽雅居小區內，電動車亂停亂放的情況也比較突出。小區單元樓下十多輛電動車雜亂無章地停放著，小區內的一處兒童游樂場所內也被幾輛電動車所占據。小區綠化帶內、消防通道上隨處可見亂停放的二輪或三輪電動車。
位于該小區中間的位置，有一處原本供居民休閑的涼亭，涼亭是小區內的一處風景，居民原先可以在內納涼避暑也可以遮風擋雨，但現在已經被5輛電動車占據，涼亭內被車子擠得滿滿當當，讓人無處下腳，更別說進去休閑歇息了。記者走訪發現，小區有一處供居民統一停車充電的地方，但是因為缺少了統一管理，這里的車輛停放也比較混亂。
麗陽雅居小區涼亭成停車庫
另外，該小區內還出現了垃圾桶裝滿垃圾沒有及時傾倒、綠化帶內晾衣繩橫七豎八等影響環境和美觀的問題。
綠化帶成菜地 土壤裸露缺綠植
一直以來，小區種菜是小區管理的頑疾之一，安徽商報也多次有過報道，但是記者探訪過程中，還是有部分小區存在這樣的問題。
2月13日，記者在潛山北路鳳凰城桂香堤岸小區內看到，不少地方的綠化帶被居民用來種菜，綠油油的小白菜、蔥蒜，分布其間，本來是小區公共的綠化帶儼然成了居民家的“私家菜園”。
在一處院墻的墻根角，記者看到了一塊接著一塊的小菜地，菜地面積不大，只有一到兩平方米，位置顯得隱蔽。再往東走，在綠化帶的中央發現一處“大菜地”，面積已有十多平方米，分成多塊。青菜、蒜苗自成區域，在一旁還能看到數個裝滿水的鐵桶，由此看來，這些盆盆罐罐是業主用來澆菜的。
在小區，記者看到多處“小菜地”。這些菜地霸占了綠化帶，有的菜地“遮遮掩掩”，或是在墻根角落，或是綠化帶內隱蔽區，常常是兩三行自成一塊。
“當初小區建成時，是周邊為數不多的高檔小區之一，小區景觀好，設施齊全，可如今小區越來越破舊，環境差的不像話。”小區居民吳先生稱，以小區種菜為例，先是有了第一家，緊接著第二家、第三家慢慢出現了。“種菜的業主多是家中的老人，他們勤儉節約的習慣雖可貴，但是這樣犧牲小區公共環境，損害小區公共利益的做法卻不可取。”吳先生稱，鏟除小菜地恢復綠植，還需要小區物業能真正行動起來。
除了種菜問題，在桂香堤岸小區還經常看到大量綠化帶的土壤裸露在外，上面沒有綠植，成了荒地，成了小區環境的“扣分項”。
噪音擾民深夜施工屢叫不停
“這個周末連續兩天夜里睡不著覺，因為樓下商戶深夜施工屢叫不停，物業管理不到位、工作不力。” 家住中環城國際公寓B座的業主張先生稱，2月11日、12日晚，公寓樓下長時間傳來轟鳴聲，吵得業主們不能休息，業主群內吵翻天。
張先生拍的視頻顯示，樓下一家門面在夜里施工，工人正在用鉆頭作業，此時圍擋外一片漆黑。“先是在2月11日周六晚上施工，嗡嗡的轟鳴聲不斷，盡管我住在11樓，都吵得我不能睡覺，樓層越低的感覺會更明顯。”張先生說，事發后業主群內大家一片議論聲，向物業反映久久未果，“最后業主被迫報警，民警趕到現場才叫停施工隊，同樣的一幕周日晚上又出現了，連續兩天出現這樣的情況真是不應該，雖然裝修者是商戶，但作為管理方的物業卻沒能及時阻止，讓人感到很遺憾。”
13日，記者來到該公寓樓探訪，有業主反映乘坐電梯困難，樓下停車場臟亂等情況。探訪現場，公寓樓的一部電梯正在維修，電梯外被設置擋板，“在我的印象中，公寓樓4部電梯動不動就在維修，由于樓上住戶多，經常出現上下樓要長時間等待的情況，非常不便。”
中環城國際公寓地下停車場水管漏水
在樓下的停車場，地面已顯破舊，很多地方都能看到灰塵，在一處垃圾回收點，墻壁斑駁、角落的垃圾隨意堆放。在A棟位置附近，車庫房頂一處水管漏水，有人干脆拖來一個垃圾桶放在停車位上接水，旁邊的車輛也濺了不少水。停車場的通道邊也有車輛亂停，有的車輛甚至選擇橫在車位前，缺少管理。
地下車庫亂堆亂放沒有章法
“去年小區改造忙了幾個月，也臟了幾個月，如今改造好了，但小區管理還是不到位。”合肥市翡翠路與丹霞路交口，藍色湖畔的業主反映，小區地下車庫管理混亂，物業需要對地下車庫重新整理規范。
藍色湖畔地下車庫堆放雜物
探訪時，記者順著5棟樓邊的入口走進地下車庫，首先看到的是地上的一灘污水，室外下雨，臺階的雨水流到地面形成了積水。再往前，一側發現一處類似倉庫的雜物堆放區，里面有舊的家具、家電，外層還有圍擋并上鎖，整個堆放區占用了多個停車位。此外，停車庫內還有一處區域用木板隔離，上面安裝有防盜門、貼有對聯，不知是否有人居住。
在停車場內還能看到兒童的童車，自行車、電瓶車等非機動車雜亂停放。“去年小區改造，環境得到改善，只是這地下車庫還是老樣子，將雜物清理出去，騰出空間進行清理保潔，地下車庫才能重新煥然一新。”
合肥兩物業企業被記“黃牌”
記者會將暗訪發現的小區管理突出問題反饋給物業企業、物業協會以及主管部門。據了解，合肥市今年將出重拳整治小區物業服務，對于管理不到位的物業服務企業將采取懲處措施。最近就有兩家物業企業被記“黃牌”。
合肥住房保障和房產管理局發布通報稱，通過對2022年12月12345熱線平臺涉及物業領域訴求量分析，安徽恒泰物業管理有限責任公司服務的恒泰風格城市小區和恒泰悅城小區、祥源物業服務有限公司服務的祥源金港灣小區和祥源城小區進入12月份月度信訪投訴量前20。按照《合肥市住宅小區物業矛盾排查化解工作方案的通知》中“紅黃牌”制度規定，對兩家企業記黃牌一次，約談該企業法人和項目經理并通報，對企業和項目經理分別扣信用分3分。
今年，合肥市高度重視物業服務管理工作。合肥市住宅小區物業矛盾排查化解工作領導小組成立，出臺了《合肥市住宅小區物業矛盾排查化解工作方案》，物業暖民心行動更廣泛地開展起來。