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近日，合肥市物業(yè)管理協(xié)會發(fā)布了《關于在物業(yè)住宅小區(qū)開展物業(yè)服務規(guī)范專項整治活動的通知》，在合肥市區(qū)范圍內(nèi)開展物業(yè)服務規(guī)范專項整治活動，集中治理住宅小區(qū)亂、臟、損情況。連日來，安徽商報融媒體記者暗訪了部分住宅小區(qū)，發(fā)現(xiàn)了小區(qū)管理中易出現(xiàn)的6大突出問題。
管道井屢成廢品存放倉庫
“今年，全市將繼續(xù)下大力氣整治住宅小區(qū)，讓市民充分享受和美小區(qū)的溫馨。”合肥市住房保障和房產(chǎn)管理局物業(yè)處處長謝愛民不久前在接受安徽商報融媒體記者采訪時提到。
物業(yè)管理服務的水平，直接影響到居民的居住環(huán)境和生活質(zhì)量，因此，及時發(fā)現(xiàn)管理與服務中的不足，盡可能地去改進服務，促進管理服務水平不斷提高，改變小區(qū)亂、臟、損的情況，是今年合肥市物業(yè)管理部門重點整治的內(nèi)容。
連日來，記者探訪多個小區(qū)發(fā)現(xiàn)，垃圾死角成一些小區(qū)容易忽視的管理區(qū)域。2月12日上午，在瑤海區(qū)夢和雅居二期內(nèi)，記者看到樓內(nèi)走道內(nèi)會有管道井，然而，打開多個管道井門發(fā)現(xiàn)井內(nèi)竟然堆放著眾多生活垃圾。記者看到，在其中一個管道井內(nèi)，里面堆放著紙盒、塑料瓶、奶粉桶、塑料袋等各種生活垃圾，將整個管道井內(nèi)塞得滿滿當當。
在另一個小區(qū)采石苑B區(qū)內(nèi)，記者同樣發(fā)現(xiàn)了這一問題，一個管道井內(nèi)塞滿了瓶瓶罐罐，公共區(qū)域的管道井成了私人的廢品回收倉庫，打開井門還能聞到一股難聞的異味。
據(jù)消防部門介紹，管道井是建筑物中用于布置豎向設備管線的豎向井道，具有供水、供電等多種功能，一些居民為了便利將雜物堆放在管道井內(nèi)，一旦電線老化或超負荷等原因擦出火花，極易發(fā)生火災，留下較大的安全隱患。
消防水管放半天只放出了氣
消防設施關系著小區(qū)居民的居住安全問題，備受大家關心。因消火栓沒有水導致火災發(fā)生后沒能及時滅火的新聞也是屢屢見諸報端。
2月12日，記者與合肥市物業(yè)管理協(xié)會的工作人員暗訪了采石苑B區(qū)，僅僅在5棟2單元內(nèi)就發(fā)現(xiàn)了不少問題。記者剛進單元門就看到，樓道內(nèi)停放著3輛電動車，更讓人擔憂的是，一根長長的電線從樓上垂直下來，從居民家延伸至一樓樓道，供停放在樓道內(nèi)的電動車充電。因當天天空下著小雨，暴露在外面的私拉電線讓人不寒而栗。
采石苑B區(qū)飛線充電
進入電梯內(nèi)，記者又發(fā)現(xiàn)了另一個問題，電梯內(nèi)張貼的電梯使用標志顯示，電梯下次檢驗日期是2022年12月，也就是說從這個上面看，電梯檢驗日期已經(jīng)過期了。
采石苑B區(qū)電梯標識過期
隨后，記者與物業(yè)協(xié)會工作人員一起來到了頂樓，打開樓道內(nèi)的消防設備。消火栓內(nèi)設備齊全，看上去也比較新。然而，當轉(zhuǎn)動打開消火栓閥門后，只聽到水管內(nèi)發(fā)出“呲呲”的聲音，水管內(nèi)只能發(fā)出氣體，放不出水。幾分鐘后，水管內(nèi)的氣體放完，水管仍然不出水。經(jīng)過檢查，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)的消火栓存在較大安全隱患。
采石苑B區(qū)消防水管不出水
另外，該小區(qū)樓頂?shù)碾娞輽C房大門敞開，沒有上鎖，同樣暴露出了管理問題。
針對該小區(qū)存在的眾多安全隱患，一物業(yè)公司管理人員表示，私拉電線充電問題他們會立即加強管理，“電梯已經(jīng)安全檢測過了，只是張貼的標識過期還沒有更換，馬上就更新。消防水管沒水是因為前幾天旁邊施工把水管挖斷了。”
居民休閑涼亭成了電動車庫
記者采訪中發(fā)現(xiàn)，電動車亂停亂放成了多個小區(qū)共同存在的問題。
在夢和雅居二期、采石苑B區(qū)等多棟樓單元門門口都停放著電動車，不僅占據(jù)了大家通行的空間，也影響美觀，更是留下了安全隱患。
在位于合肥市襄水路上的麗陽雅居小區(qū)內(nèi)，電動車亂停亂放的情況也比較突出。小區(qū)單元樓下十多輛電動車雜亂無章地停放著，小區(qū)內(nèi)的一處兒童游樂場所內(nèi)也被幾輛電動車所占據(jù)。小區(qū)綠化帶內(nèi)、消防通道上隨處可見亂停放的二輪或三輪電動車。
位于該小區(qū)中間的位置，有一處原本供居民休閑的涼亭，涼亭是小區(qū)內(nèi)的一處風景，居民原先可以在內(nèi)納涼避暑也可以遮風擋雨，但現(xiàn)在已經(jīng)被5輛電動車占據(jù)，涼亭內(nèi)被車子擠得滿滿當當，讓人無處下腳，更別說進去休閑歇息了。記者走訪發(fā)現(xiàn)，小區(qū)有一處供居民統(tǒng)一停車充電的地方，但是因為缺少了統(tǒng)一管理，這里的車輛停放也比較混亂。
麗陽雅居小區(qū)涼亭成停車庫
另外，該小區(qū)內(nèi)還出現(xiàn)了垃圾桶裝滿垃圾沒有及時傾倒、綠化帶內(nèi)晾衣繩橫七豎八等影響環(huán)境和美觀的問題。
綠化帶成菜地 土壤裸露缺綠植
一直以來，小區(qū)種菜是小區(qū)管理的頑疾之一，安徽商報也多次有過報道，但是記者探訪過程中，還是有部分小區(qū)存在這樣的問題。
2月13日，記者在潛山北路鳳凰城桂香堤岸小區(qū)內(nèi)看到，不少地方的綠化帶被居民用來種菜，綠油油的小白菜、蔥蒜，分布其間，本來是小區(qū)公共的綠化帶儼然成了居民家的“私家菜園”。
在一處院墻的墻根角，記者看到了一塊接著一塊的小菜地，菜地面積不大，只有一到兩平方米，位置顯得隱蔽。再往東走，在綠化帶的中央發(fā)現(xiàn)一處“大菜地”，面積已有十多平方米，分成多塊。青菜、蒜苗自成區(qū)域，在一旁還能看到數(shù)個裝滿水的鐵桶，由此看來，這些盆盆罐罐是業(yè)主用來澆菜的。
在小區(qū)，記者看到多處“小菜地”。這些菜地霸占了綠化帶，有的菜地“遮遮掩掩”，或是在墻根角落，或是綠化帶內(nèi)隱蔽區(qū)，常常是兩三行自成一塊。
“當初小區(qū)建成時，是周邊為數(shù)不多的高檔小區(qū)之一，小區(qū)景觀好，設施齊全，可如今小區(qū)越來越破舊，環(huán)境差的不像話。”小區(qū)居民吳先生稱，以小區(qū)種菜為例，先是有了第一家，緊接著第二家、第三家慢慢出現(xiàn)了。“種菜的業(yè)主多是家中的老人，他們勤儉節(jié)約的習慣雖可貴，但是這樣犧牲小區(qū)公共環(huán)境，損害小區(qū)公共利益的做法卻不可取。”吳先生稱，鏟除小菜地恢復綠植，還需要小區(qū)物業(yè)能真正行動起來。
除了種菜問題，在桂香堤岸小區(qū)還經(jīng)常看到大量綠化帶的土壤裸露在外，上面沒有綠植，成了荒地，成了小區(qū)環(huán)境的“扣分項”。
噪音擾民深夜施工屢叫不停
“這個周末連續(xù)兩天夜里睡不著覺，因為樓下商戶深夜施工屢叫不停，物業(yè)管理不到位、工作不力。” 家住中環(huán)城國際公寓B座的業(yè)主張先生稱，2月11日、12日晚，公寓樓下長時間傳來轟鳴聲，吵得業(yè)主們不能休息，業(yè)主群內(nèi)吵翻天。
張先生拍的視頻顯示，樓下一家門面在夜里施工，工人正在用鉆頭作業(yè)，此時圍擋外一片漆黑。“先是在2月11日周六晚上施工，嗡嗡的轟鳴聲不斷，盡管我住在11樓，都吵得我不能睡覺，樓層越低的感覺會更明顯。”張先生說，事發(fā)后業(yè)主群內(nèi)大家一片議論聲，向物業(yè)反映久久未果，“最后業(yè)主被迫報警，民警趕到現(xiàn)場才叫停施工隊，同樣的一幕周日晚上又出現(xiàn)了，連續(xù)兩天出現(xiàn)這樣的情況真是不應該，雖然裝修者是商戶，但作為管理方的物業(yè)卻沒能及時阻止，讓人感到很遺憾。”
13日，記者來到該公寓樓探訪，有業(yè)主反映乘坐電梯困難，樓下停車場臟亂等情況。探訪現(xiàn)場，公寓樓的一部電梯正在維修，電梯外被設置擋板，“在我的印象中，公寓樓4部電梯動不動就在維修，由于樓上住戶多，經(jīng)常出現(xiàn)上下樓要長時間等待的情況，非常不便。”
中環(huán)城國際公寓地下停車場水管漏水
在樓下的停車場，地面已顯破舊，很多地方都能看到灰塵，在一處垃圾回收點，墻壁斑駁、角落的垃圾隨意堆放。在A棟位置附近，車庫房頂一處水管漏水，有人干脆拖來一個垃圾桶放在停車位上接水，旁邊的車輛也濺了不少水。停車場的通道邊也有車輛亂停，有的車輛甚至選擇橫在車位前，缺少管理。
地下車庫亂堆亂放沒有章法
“去年小區(qū)改造忙了幾個月，也臟了幾個月，如今改造好了，但小區(qū)管理還是不到位。”合肥市翡翠路與丹霞路交口，藍色湖畔的業(yè)主反映，小區(qū)地下車庫管理混亂，物業(yè)需要對地下車庫重新整理規(guī)范。
藍色湖畔地下車庫堆放雜物
探訪時，記者順著5棟樓邊的入口走進地下車庫，首先看到的是地上的一灘污水，室外下雨，臺階的雨水流到地面形成了積水。再往前，一側發(fā)現(xiàn)一處類似倉庫的雜物堆放區(qū)，里面有舊的家具、家電，外層還有圍擋并上鎖，整個堆放區(qū)占用了多個停車位。此外，停車庫內(nèi)還有一處區(qū)域用木板隔離，上面安裝有防盜門、貼有對聯(lián)，不知是否有人居住。
在停車場內(nèi)還能看到兒童的童車，自行車、電瓶車等非機動車雜亂停放。“去年小區(qū)改造，環(huán)境得到改善，只是這地下車庫還是老樣子，將雜物清理出去，騰出空間進行清理保潔，地下車庫才能重新煥然一新。”
合肥兩物業(yè)企業(yè)被記“黃牌”
記者會將暗訪發(fā)現(xiàn)的小區(qū)管理突出問題反饋給物業(yè)企業(yè)、物業(yè)協(xié)會以及主管部門。據(jù)了解，合肥市今年將出重拳整治小區(qū)物業(yè)服務，對于管理不到位的物業(yè)服務企業(yè)將采取懲處措施。最近就有兩家物業(yè)企業(yè)被記“黃牌”。
合肥住房保障和房產(chǎn)管理局發(fā)布通報稱，通過對2022年12月12345熱線平臺涉及物業(yè)領域訴求量分析，安徽恒泰物業(yè)管理有限責任公司服務的恒泰風格城市小區(qū)和恒泰悅城小區(qū)、祥源物業(yè)服務有限公司服務的祥源金港灣小區(qū)和祥源城小區(qū)進入12月份月度信訪投訴量前20。按照《合肥市住宅小區(qū)物業(yè)矛盾排查化解工作方案的通知》中“紅黃牌”制度規(guī)定，對兩家企業(yè)記黃牌一次，約談該企業(yè)法人和項目經(jīng)理并通報，對企業(yè)和項目經(jīng)理分別扣信用分3分。
今年，合肥市高度重視物業(yè)服務管理工作。合肥市住宅小區(qū)物業(yè)矛盾排查化解工作領導小組成立，出臺了《合肥市住宅小區(qū)物業(yè)矛盾排查化解工作方案》，物業(yè)暖民心行動更廣泛地開展起來。