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編者按：為深入踐行黨的二十屆三中全會之精髓，積極響應住建部“四好”建設之號召，即打造好房子、好小區、好社區、好城區，安徽省物業管理協會攜手安徽商報社與萬家社區，共同啟幕“尋找安徽‘好服務’小區”之專題策劃。此活動旨在以“質價相符”為基石，精心挖掘并展示各類住宅小區中物業服務的璀璨明珠，樹立我省行業標桿，激勵全省物業界競相超越，致力于為廣大居民獻上更加卓越的物業服務，攜手共繪全省住宅物業服務新篇章，邁向更高水平。
潔雅物業：紅色物業引領幸福新篇章
在銅陵市銅官區新城辦溪潭社區，有一處被綠色環抱、和諧宜居的現代化小區——溪潭花園。這個于2016年7月建成的安置房小區，總建筑面積達34.13萬平方米，擁有21幢巍峨的高層住宅，為3426戶家庭提供了溫暖的港灣，其中廉租房388戶，安置房3038戶。自2020年9月1日起，安徽潔雅物業有限公司以其專業的服務和細致的管理，為溪潭花園注入了新的活力與溫情。
煥新顏，潔雅物業筑夢家園
走進溪潭花園，綠樹成蔭，花香四溢，仿佛置身于一幅動人的畫卷之中。這一切的美好，離不開潔雅物業的辛勤付出與不懈努力。自潔雅物業進駐以來，他們便對小區的安全隱患與環境衛生進行了全面摸排與整治。從維修小區樓頂排風扇、水泵，到更換感應燈泡、處理業主家漏水問題；從疏通下水道、維修馬路牙，到清理平臺垃圾、協調解決污水管網堵塞難題，潔雅物業人始終奔波在小區的每一個角落，用汗水澆灌著這片幸福的家園。
為了進一步提升小區居民的生活質量，潔雅物業還積極新建電瓶車充電樁與室外鋼管曬衣架。如今，12個電瓶車充電樁（一期5個，二期7個）可同時為180輛電瓶車提供便捷的充電服務。而20個室外鋼管曬衣架則如一道道亮麗的風景線，為居民晾曬衣物提供了極大的便利。這些看似微不足道的舉措，卻凝聚著潔雅物業人對居民生活的深切關懷與無私奉獻。
智慧物業，開啟幸福生活新篇章
在科技日新月異的今天，潔雅物業緊跟時代步伐，先后投入55萬元，建立了潔雅云物業管理系統。這一系統集業務、流程、人員、設備于一體，實現了“意見線上收集、事件線上流轉、結果線上公示、監督線上開展”的全過程線上處置閉環。居民們只需輕點手機屏幕，便能輕松反映問題、查詢處理進度，真正實現了“足不出戶”便能享受高效便捷的物業服務。
據統計，該系統累計線上收集矛盾糾紛、物業報修、環境衛生等問題6613余條，并成功完成了其中98%問題的線上閉環處理，解決報修、糾紛調處6594件。這一成果不僅彰顯了潔雅物業的智慧與效率，更贏得了廣大居民的認可與好評。
紅色物業，點亮社區新希望
在潔雅物業的引領下，溪潭花園小區還積極打造紅色物業品牌，讓紅色文化在社區生根發芽、開花結果。小區內，“紅色議事廳”與“紅色文化長廊”成為了居民們熱議的焦點。這里不僅成為了社區黨組織“開放式”組織生活的新陣地，更吸引了眾多紅色物業“志愿服務隊”的加入。他們定期開展送春聯、義診、免費理發等公益活動，用實際行動詮釋著“全心全意為人民服務”的宗旨。
為了進一步完善社區治理體系，潔雅物業還建立了一般事件閉環處置機制與重點難點事項的聯席會商機制及上報處置機制。定期召開的工作聯席例會更是成為了解決小區問題的“金鑰匙”。在居委會的組織下，小區黨支部、業主代表、業委會成員共同商議小區中需要協調解決的各類事項128件，真正實現了“民事民議、民事民決、民事民辦”。
工會驛站，傳遞溫暖與關愛
2023年7月，一個充滿溫情與關愛的“工會驛站”在溪潭花園小區正式成立。這里不僅成為了小區黨支部黨員與志愿者的聚集地，更成為了戶外勞動者、外賣小哥等群體的溫馨港灣。驛站內配備了空調、飲水機、微波爐、手機充電等設施，還提供了藥箱、雨傘等應急物品，真正實現了“一站式服務”。
在這里，戶外勞動者們可以盡情享受休閑娛樂的時光，感受來自社區的溫暖與關愛。而這一切的背后，都離不開潔雅物業人的默默付出與無私奉獻。他們用自己的實際行動踐行著“紅色物業”的初心與使命，讓“全心全意為您服務”的理念在溪潭花園小區生根發芽、開花結果。
回望過去，潔雅物業以匠心筑夢溪潭花園；展望未來，他們將繼續秉承“紅色物業”的精神內涵，以更加飽滿的熱情和更加堅定的步伐，引領溪潭花園小區走向更加美好的明天。讓我們共同期待，在這片充滿愛與希望的土地上，綻放出更加璀璨的幸福之花！（文/圖 尋找安徽“好服務”小區活動策劃組 許家權 張碩）