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為進(jìn)一步提升基層治理效能，煙墩街道菊?qǐng)@社區(qū)以凝聚人心、強(qiáng)化治理、優(yōu)化服務(wù)為目標(biāo)，以“黨建引領(lǐng)、居民導(dǎo)向、訴求導(dǎo)向、服務(wù)導(dǎo)向、改善民生為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極探索黨建引領(lǐng)“三色”微服務(wù)，通過優(yōu)化隊(duì)伍聯(lián)建，構(gòu)建以“網(wǎng)格+黨建”為載體的“三色”微服務(wù)黨建模式，不斷凝聚基層治理合力，推動(dòng)社區(qū)治理與服務(wù)能力提質(zhì)增效，描繪基層治理“新畫卷”，通過組建“結(jié)對(duì)幫扶紅”“綜治聯(lián)盟藍(lán)”“銀發(fā)調(diào)解金”三支特色志愿服務(wù)隊(duì)，構(gòu)建“小事樓棟解決、難事小區(qū)化解”的治理新格局，讓黨旗在基層治理一線高高飄揚(yáng)。

“結(jié)對(duì)幫扶紅”：微心愿里的黨群魚水情

“黨員多跑腿，群眾少操心。”黨員結(jié)對(duì)幫扶志愿服務(wù)隊(duì)以“1名黨員聯(lián)系5戶居民”的機(jī)制，通過紅色小管家入戶走訪、樓棟微信群“線上點(diǎn)單”等方式，精準(zhǔn)收集居民“微心愿”。單親媽媽張女士希望為孩子申請(qǐng)一個(gè)英語點(diǎn)讀筆，黨員志愿者聯(lián)動(dòng)轄區(qū)單位，一周內(nèi)將點(diǎn)讀筆送到孩子手中；76歲獨(dú)居老人李大爺沒有家屬，時(shí)常感到孤獨(dú)，黨員小周利用閑暇時(shí)間主動(dòng)上門陪老人聊天，并為老人整理房間……截至目前，22個(gè)微心愿全部“接單—圓夢(mèng)—反饋”閉環(huán)，黨員用“微行動(dòng)”串聯(lián)起服務(wù)群眾的“最后一米”。

“綜治聯(lián)盟藍(lán)”：巡查路上的安全守護(hù)者

綜治聯(lián)盟志愿服務(wù)隊(duì)由黨員骨干、物業(yè)樓長、熱心居民組成，每日開展“網(wǎng)格巡邏+應(yīng)急響應(yīng)”，成為小區(qū)安全的“藍(lán)色防線”。3月15日，黨員骨干同志在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)，殘疾老人王爺爺?shù)碾妱?dòng)輪椅在出門買藥時(shí)半道突然斷電，老人因語言障礙無法溝通，急得直拍輪椅扶手。黨員骨干同志立即聯(lián)系物業(yè)調(diào)取監(jiān)控、比對(duì)住戶信息，同時(shí)發(fā)動(dòng)周邊黨員志愿者協(xié)助，僅用20分鐘就將老人安全送回家。事后，老人女兒送來“樂于助人 時(shí)代楷模”的錦旗，這既是對(duì)綜治聯(lián)盟服務(wù)隊(duì)的肯定，更是激勵(lì)服務(wù)隊(duì)前行的動(dòng)力。

同時(shí)，這支隊(duì)伍不定期在轄區(qū)內(nèi)開展防盜、禁賭巡查和反詐宣傳，向業(yè)主發(fā)放消防、反詐、反邪等平安宣傳資料，與居民面對(duì)面交流，有效傳遞平安法治理念。居民們說：“看到戴紅袖章的黨員在小區(qū)轉(zhuǎn)，安全感滿滿。

“銀發(fā)調(diào)解金”：糾紛調(diào)解中的“銀齡智慧”

針對(duì)租房矛盾、鄰里糾紛等“急難愁盼”，銀發(fā)先鋒人民調(diào)解服務(wù)隊(duì)發(fā)揮老黨員“熟民情、懂法律、善溝通”的優(yōu)勢(shì)，成為化解矛盾的“金色鑰匙”。前不久，濱湖菊?qǐng)@小區(qū)的租戶因?yàn)閭€(gè)人工作原因，房租未到期需提前退房，租戶在與房主退租協(xié)商的過程中，雙方因退租金額產(chǎn)生糾紛，銀發(fā)先鋒調(diào)解隊(duì)得知后，調(diào)解員及時(shí)前往房主家中了解情況，安撫雙方當(dāng)事人情緒，勸導(dǎo)雙方坐下來心平氣和的溝通，分別對(duì)雙方進(jìn)行勸解，經(jīng)過一個(gè)小時(shí)的勸解，雙方最終達(dá)成共識(shí)，除去水、電、燃?xì)獾荣M(fèi)用，最終將退還租客2個(gè)月房租，并在調(diào)解員見證下當(dāng)場(chǎng)退款，一場(chǎng)劍拔弩張的糾紛在“拉家常”中圓滿解決。

今年以來，調(diào)解隊(duì)累計(jì)化解各類糾紛8起，調(diào)解成功率100%。他們總結(jié)出“一聽二勸三解法”工作法：先傾聽雙方訴求，再用鄰里情誼勸解，最后以法律法規(guī)定分止?fàn)帯Ｔ谒麄兊膸?dòng)下，越來越多居民主動(dòng)參與“網(wǎng)格議事會(huì)”，形成“有事共商、有難共幫”的自治氛圍。（菊?qǐng)@社區(qū) 孫艷）