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編者按：為深入踐行黨的二十屆三中全會(huì)之精髓，積極響應(yīng)住建部“四好”建設(shè)之號(hào)召，即打造好房子、好小區(qū)、好社區(qū)、好城區(qū)，安徽省物業(yè)管理協(xié)會(huì)攜手安徽商報(bào)社與萬家社區(qū)，共同啟幕“尋找安徽‘好服務(wù)’小區(qū)”之專題策劃。此活動(dòng)旨在以“質(zhì)價(jià)相符”為基石，精心挖掘并展示各類住宅小區(qū)中物業(yè)服務(wù)的璀璨明珠，樹立我省行業(yè)標(biāo)桿，激勵(lì)全省物業(yè)界競相超越，致力于為廣大居民獻(xiàn)上更加卓越的物業(yè)服務(wù)，攜手共繪全省住宅物業(yè)服務(wù)新篇章，邁向更高水平。
用好“智慧化”這一招，安徽這個(gè)小區(qū)的服務(wù)逐漸脫穎而出
在銅陵市，有一個(gè)以科技賦能安全管理的智慧化小區(qū)，給業(yè)主帶來滿滿的安全感，它就是坐落于銅官區(qū)廟沖路與楊村路交口的紫金公館小區(qū)。該小區(qū)通過科技賦能、人性化設(shè)計(jì)和高效管理，為業(yè)主提供了安全、舒適的居住環(huán)境，更以創(chuàng)新的服務(wù)模式，贏得了行業(yè)的關(guān)注與業(yè)主的好評。
監(jiān)控可自動(dòng)識(shí)別異常行為并報(bào)警成功預(yù)防小區(qū)多起潛在安全隱患
安全，是居民生活的首要保障。在紫金公館小區(qū)，安徽新地銳意物業(yè)通過“智慧安防系統(tǒng)”打造全方位的安全防護(hù)網(wǎng)絡(luò)，曾獲得安徽省“智慧化”物業(yè)管理示范項(xiàng)目榮譽(yù)稱號(hào)。小區(qū)內(nèi)安裝了先進(jìn)的監(jiān)控設(shè)備，覆蓋出入口、電梯、地下車庫等重點(diǎn)區(qū)域，并與公安系統(tǒng)實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)，確保24小時(shí)無死角監(jiān)控。
“我們的監(jiān)控不僅是‘眼睛’，更是‘大腦’。”物業(yè)負(fù)責(zé)人介紹，紫金公館小區(qū)的監(jiān)控系統(tǒng)可自動(dòng)識(shí)別異常行為并報(bào)警，假如夜間有陌生人員徘徊、小區(qū)有消防通道被占用等，都會(huì)被智慧化監(jiān)控系統(tǒng)捕捉到，并實(shí)時(shí)發(fā)出預(yù)警信號(hào)。
“我們的保安也都是自己招聘、自己培養(yǎng)的，不是外招的，是銅陵市優(yōu)秀保安自招單位。”據(jù)物業(yè)負(fù)責(zé)人介紹，近幾年，紫金公館小區(qū)通過“智慧安防系統(tǒng)”及嚴(yán)密的安保服務(wù)，已成功預(yù)防了小區(qū)多起潛在的安全隱患，“業(yè)主都很滿意”。
此外，小區(qū)引入“智能門禁+人臉識(shí)別”技術(shù)，業(yè)主可通過手機(jī)APP遠(yuǎn)程授權(quán)訪客通行，既便捷又杜絕了傳統(tǒng)門禁卡的復(fù)制風(fēng)險(xiǎn)。
小區(qū)內(nèi)的電梯系統(tǒng)則采用了分層授權(quán)技術(shù)，業(yè)主刷卡后只能到達(dá)自己所在的樓層，既保障了私密性，又提升了安全性。
小區(qū)一位張姓業(yè)主表示：“以前總擔(dān)心老人、小孩出門忘帶卡，現(xiàn)在刷臉就能進(jìn)出，特別方便、安心。”
智能化消防系統(tǒng)+嚴(yán)密停車管理筑牢小區(qū)安全網(wǎng)
紫金公館在消防安全方面也走在前列。小區(qū)配備了先進(jìn)的消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)門禁系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)，消防員曾多次到現(xiàn)場指導(dǎo)，確保在緊急情況下能迅速響應(yīng)，為人員疏散提供支持。物業(yè)還與消防部門合作，定期開展消防演練，提升業(yè)主的應(yīng)急處理能力。
“我們的消防系統(tǒng)不僅符合國家標(biāo)準(zhǔn)，還具備智能化管理功能。”物業(yè)經(jīng)理提到，系統(tǒng)可實(shí)時(shí)監(jiān)測消防設(shè)備狀態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)異常，立即報(bào)警并通知相關(guān)人員處理。為提升居民生活便利性的同時(shí)，保障小區(qū)消防通道暢通，杜絕亂停車現(xiàn)象，紫金公館在智慧化的基礎(chǔ)上，綜合實(shí)施物理阻隔；
小區(qū)地面實(shí)行人車分流管理，機(jī)動(dòng)車通往地下車庫利用石球分流出入；非機(jī)動(dòng)車可在車棚或地下非機(jī)動(dòng)車庫停放；樓棟與主干路間用不銹鋼護(hù)欄分隔，有效控制非機(jī)動(dòng)車進(jìn)樓入戶、違規(guī)停放。 “親戚朋友來我們小區(qū)，都夸我們小區(qū)秩序好，車行道、人行道，以及孩子玩耍的區(qū)域，都分得很清楚，安全又放心。”業(yè)主胡女士說。
根據(jù)業(yè)主需求不斷升級服務(wù)合力共建美好家園
“物業(yè)不是單方面管理，而是和業(yè)主共同建設(shè)家園。”業(yè)主張先生表示，小區(qū)每年都會(huì)舉辦多種特色鄰居活動(dòng)，拉進(jìn)了與居民之間的距離，也增強(qiáng)了小區(qū)的凝聚力。“針對老年群體，物業(yè)提供的代取快遞、上門維修等免費(fèi)服務(wù)，還是很不錯(cuò)的！”
“安全是保障，小區(qū)的環(huán)境清潔、綠化養(yǎng)護(hù)等基礎(chǔ)服務(wù)也絲毫不敢放松。”據(jù)介紹，紫金公館小區(qū)因環(huán)境干凈整潔、綠化養(yǎng)護(hù)到位，近年先后獲市級園林式居住區(qū)及市垃圾分類優(yōu)秀服務(wù)企業(yè)稱號(hào)。
“業(yè)主的需求在變化，我們的服務(wù)也要不斷升級。”小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人表示，物業(yè)管理不僅是“管理”，更是“服務(wù)”與“陪伴”。2025年，將繼續(xù)以匠心精神書寫物業(yè)服務(wù)新篇章，為居民創(chuàng)造更多“小而美”的感動(dòng)瞬間。讓小區(qū)不僅是一個(gè)居住空間，更成為充滿歸屬感的幸福共同體。
（文/圖 尋找安徽“好服務(wù)”小區(qū)活動(dòng)策劃組 張碩 許家權(quán)）