設為首頁
加入收藏
聯系我們
在安慶市，置地百悅府小區以其卓越的物業管理和服務品質，成為了當地市民口中的佳話。自“皖美紅色物業建設”開展以來，該小區積極響應“好服務”建設，創新紅色機制，構建治理格局，用“紅心”服務“民心”，努力為業主創造更加和諧、美好的居住環境。
創新紅色機制，構建高效治理格局
置地百悅府小區以“黨建引領 多元協商”為理念，創新紅色機制，推動小區治理和服務水平不斷提升。依托紅色星期五議事機制，小區定期開展項目經理接待日活動，收集業主訴求，解決業主反映集中的突出問題。
“以前我們反映問題，總是感覺響應不及時，但現在不一樣了。”小區業主王阿姨說，紅色星期五議事機制讓他們有了更直接的溝通渠道，大家的訴求也能夠得到及時響應和解決。
據了解，通過紅色星期五議事機制，小區已經解決了地下車庫充電樁改造、樓頂晾衣架安全隱患、外墻脫落等業主反應強烈的問題。這些問題的解決，不僅切實改善了業主的生活環境，也增強了業主對物業管理的信任和滿意度。
同時，小區還依托“紅領管家”機制，打造貼心服務品牌。紅領客服管家不僅配備專用手機，還在小區每個電梯轎廂內張貼服務人員姓名及服務號，以便業主能夠更快地找到對應人員，及時解決需求。此外，小區還設置了黨員示范崗，積極發揮物業企業黨員先鋒模范作用。
結合在職黨員到社區報到活動，組織小區內在職黨員參與到文明創建等重點工作中來。這些舉措不僅增強了黨員的歸屬感和榮譽感，也推動了小區治理和服務水平的不斷提升。
細節之處顯真情，打造卓越居住體驗
在置地百悅府小區，物業服務的細節之處還體現著對業主的關懷和真情。小區交付至今已有6年時間，但冬日的噴泉依然汩汩噴水，成為小區的一道亮麗風景線。這得益于物業工作人員的精心維護和保養。
“我們引進了自動滴灌系統來給草坪澆水，這樣既能保證草坪得到充足的水分，又能節省人力成本。”物業工作人員介紹，這一舉措不僅提升了草坪的養護效率和質量，也讓小區的環境更加整潔美觀。
此外，小區還實行了“五心”服務模式：24小時服務熱線、10分鐘維修響應、“一站式”快捷服務，這些舉措不僅讓業主感受到更加便捷和高效的服務體驗，也提升了業主對物業服務的滿意度。
據了解，物業客服部實行“三米微笑”、“首問負責制”，確保每一位業主都能感受到溫馨和熱情的服務，報事請修處理率、滿意率達98%。
在小區的設備房內，一位年輕的值班長工作起來認真負責。據悉，該值班長今年剛剛考取了專業資格證書，按照公司規定，他每月將得到700元的補貼。“這么高的補貼，在我省應該是第一位的。”
一位來自碭山縣的物業同行忍不住點贊道，這一舉措不僅激勵了物業員工不斷提升自己的專業技能和服務水平，也推動了小區整體物業服務質量的提升。
豐富文化活動，營造和諧鄰里氛圍
除了提供專業的物業服務外，置地百悅府小區還注重豐富業主的文化生活，營造和諧的鄰里氛圍。小區每月都會開展豐富多彩的文化活動，如傳統節日慶祝活動、暑期少兒夏令營、露天電影放映活動、消防演練活動等。
“我很喜歡參加小區的文化活動，不僅能讓我放松心情，還能增進和鄰居之間的交流和感情。”
小區業主李女士說，這些文化活動不僅讓他們感受到了家的溫暖和歡樂，也增強了業主對小區的歸屬感和認同感。同時，為提高業主的法律意識，推動小區法治建設和社會治理水平，小區還聯合太平村包保單位宜秀區法院定期開展普法小課堂和法律知識援助活動。據介紹，信聯物業作為安徽的本土物業企業，一直致力于為業主提供高品質的物業服務。23年來，企業執著于品質人居環境的打造，力求為每一個階層創造卓越的居住體驗。
“我們擁有一支專業、高效的物業管理團隊和一套完善的知識結構和物業服務體系。”物業相關負責人說，無論是對高檔住宅、洋房、別墅的物業服務，還是對寫字樓、政府辦公樓、公共場館的物業管理，他們都有著豐富的經驗。在置地百悅府小區，物業服務團隊將“好服務”作為不懈的追求和努力方向，用心傾聽每一位業主的聲音和需求，用專業和熱情為業主提供全方位、高品質的物業服務，贏得了業主的認可和贊譽。
“我很慶幸自己選擇了置地百悅府小區作為自己的家。”小區業主張先生感慨地說，“這里的物業服務讓我感受到了家的溫暖和安心。”未來，置地百悅府小區將繼續堅持“紅心”服務“民心”的理念，不斷創新和完善物業服務機制和服務模式。“只有用心服務才能贏得業主的信任和滿意，只有不斷努力才能推動小區治理和服務水平不斷邁上新的臺階。”信聯物業相關負責人表示。
（文/圖 尋找安徽“好服務”小區活動策劃組 許家權 張碩）