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小區里違建亂搭、私拉亂接，居住體驗“跌跌不休”?
物業存在問題整改不到位，虛與應付、敷衍塞責?
2025年，合肥新站高新區將聚焦物業管理“疑難雜癥”，強化監管、規范行為、化解糾紛，一系列舉措火力全開，全面提升物業服務水平，奏響小區品質 “進階曲”。
強化行業監管，促進企業自律
新站高新區將嚴格監督指導各物業服務企業，依據《物業管理條例》《物業服務合同》《小區管理規約》《合肥市物業服務質量評價》等規范性文件要求開展工作，切實履行管理與服務職能，全力提高服務質量、提升服務水平、增加居民滿意度。
按照《新站高新區住宅小區物業管理服務大提升行動方案》，深入開展“平安家園”“清潔家園”“美化家園”“更新家園”活動，并嚴格進行評估驗收。
對于問題排查不認真、整改不到位、效果不明顯以及態度不端正、作風不扎實，虛于應付、敷衍塞責的項目，評估驗收不予通過，依據相關規定，給予企業及其項目負責人信用信息扣分并給予“黃牌”警告，責成再次整改，整改仍不到位的給予“紅牌”處罰，責成屬地社居委督促業委會召開業主大會或由社居委召開臨時業主大會，依法解聘物業管理服務。
對于提升行動工作開展扎實、進展快、成效明顯的住宅小區物業服務企業進行正面宣傳報道。建章立制，監督各物業服務企業開展物業管理服務的規范化、標準化、精細化，鞏固提升行動成果。
規范企業行為，建立優勝劣汰機制
該區將指導物業服務企業建立完善的規章制度和質量保證體系，夯實各項基礎管理工作，加強員工培訓與管理，引導企業依法維護自身合法權益，解決物業費收取難題，破解物業服務惡性循環的怪圈。
抓住《合肥市住宅小區物業管理條例》出臺后新一輪物業服務費用調整的機遇，對全區物業服務企業進行一次大整治、大洗牌。
利用業委會有利的一面，引導召開臨時業主大會，依法解聘、驅離服務水平低下的企業，推薦優質企業選聘，以建立優勝劣汰市場競爭機制突破。
扶持轄區東方藍海、浩順、中房等本土優質物業服務企業做大做強，吸引萬科、保利、龍湖、潤佳等頭部物業服務企業接管物業管理項目。通過驅離部分劣質服務企業，引進優質品牌企業，實現小區物業管理服務的華麗轉身，推動小區矛盾糾紛的有效化解；建立公平的優勝劣汰市場競爭機制，營造良好的行業發展氛圍。
落實執法進小區，根治物業領域頑癥痼疾
圍繞相關實施細則規定，新站高新區將協調管委會各部門履行法定職責，常態化查處住宅小區各類違法違規行為，圍繞“社區吹哨、部門報到”機制，形成工作合力，對住宅小區住改商、亂搭亂建、違規裝修、毀綠種菜、機動車非機動車亂停放、私拉亂接、占用公共區域、雨污錯接、油煙擾民、消防設施毀損、電梯維保不當等頑癥痼疾進行專項整治和集中整治。
督促社區物業主管部門協調社區城管部門，加大對住宅小區違法建設、違規裝修行為的查處力度，確保違法違規行為早發現、早解決，杜絕執法不進小區及推諉扯皮現象。
深入持久開展住宅小區文明創建和愛國衛生運動，落實常態化機制，加大宣傳力度，提升居民文明素質和小區環境衛生水平，增強居民對居住環境的滿意度。
強化專業考評，提升第三方測評質量
新站高新區將加大對物業服務水平第三方考核測評單位的監督，定期、客觀、公正地考核評價各物業服務企業的服務水平，并向社會公開排名。
同時，將考核結果作為征遷安置小區季度物業管理費用的撥付依據，利用第三方專業優勢加強新建小區物業承接查驗，開展各級物業主管部門在職人員和物業服務企業從業人員的培訓，以及安全生產、文明創建等專項檢查。
對巡查、檢查、考核中發現的問題，督促企業整改，對排序后進單位進行約談，必要時納入社會信用體系，通過引入第三方服務，探索物業管理與社區建設、社會治理的融合，構建共建共治共享的小區治理工作格局。