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李喆的寵物善終店名為“叁言”。從遠(yuǎn)處看，更像一個(gè)精致的咖啡館。

走進(jìn)店內(nèi)，門口的左右兩側(cè)分別陳列著形態(tài)各異的骨灰盅和用骨灰制成的晶石飾品，若不細(xì)看，很容易將其誤認(rèn)為是一家精品店。

在休息區(qū)的茶幾上，隨意擺放著幾本書(shū)，其中一本書(shū)翻開(kāi)的頁(yè)面上寫(xiě)著：“當(dāng)這些默默無(wú)語(yǔ)的朋友離我們而去時(shí)，最讓人難以承受的，是它們帶走了我們生命中許多年華。”

1990年出生的李喆已過(guò)而立之年。他說(shuō)，自己是一個(gè)隨性且喜歡折騰的人。高中畢業(yè)后，李喆來(lái)到澳門理工學(xué)院，入學(xué)僅僅三天，李喆就找了一份家教的工作，教一個(gè)高中生，一課時(shí)是300元，補(bǔ)貼生活費(fèi)。大三的時(shí)候，他還經(jīng)常去打德州撲克比賽，當(dāng)作兼職賺外快。

李喆為寵物整理儀容

“我很難在一個(gè)地方待下去，總想換個(gè)地方折騰。”李喆畢業(yè)后輾轉(zhuǎn)北京、深圳、海口、呼和浩特等地。

23歲那年，李喆先去了北京，來(lái)到央視一檔七彩星球欄目組負(fù)責(zé)營(yíng)銷策劃。幾年之后，李喆回到合肥在自家公司做起銷售總監(jiān)，收入不錯(cuò)，但代價(jià)就是需要不停的應(yīng)酬，經(jīng)常半夜不能回家，一個(gè)簡(jiǎn)單的項(xiàng)目光流程就要幾個(gè)月，“很疲憊，也不開(kāi)心。”

李喆后來(lái)涉足寵物殯葬領(lǐng)域，源自于他的一段遺憾經(jīng)歷。

在李喆的記憶中，自己養(yǎng)的一條雪納瑞在人生很重要的節(jié)點(diǎn)上一直陪伴著他，從妻子懷孕到孩子降生，這條名為“默默”的雪納瑞與他們一家建立了深厚的情感紐帶。“孩子出生后，默默養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每當(dāng)回到家中，它總是首先探望小寶寶，然后才去喝水，而此前它的習(xí)慣是一到家門便尋找食物和水。”

2020年10月8日這一天，對(duì)于李喆來(lái)說(shuō)，難忘且沉痛。他下班回家后發(fā)現(xiàn)愛(ài)犬不見(jiàn)了，不幸的消息傳來(lái)——默默遭遇了車禍。

“抱著默默時(shí)，就感覺(jué)狗狗已經(jīng)癱軟了，我心里已經(jīng)知道救不過(guò)來(lái)，但還是抱著一絲希望。到寵物醫(yī)院后，大夫看了一眼就說(shuō)，已經(jīng)走了。”

寵物骨灰寄存

那幾天李喆在網(wǎng)上各個(gè)平臺(tái)四處尋找，找不到提供寵物善終服務(wù)的機(jī)構(gòu)，“只有火化車可以燒一下”。

他為默默安排了葬禮。在埋葬之前，李喆抱著它，哭了半個(gè)多小時(shí)。

為默默舉辦一場(chǎng)適當(dāng)?shù)脑岫Y，讓它能夠體面地離開(kāi)世間——這一未竟的心愿成為他進(jìn)入寵物殯葬業(yè)的契機(jī)。“我想給其他寵物主人一個(gè)機(jī)會(huì)，讓他們的愛(ài)寵能好好地告別世界，同時(shí)也緩解失去親密伙伴的悲痛。”

開(kāi)寵物殯葬店，并非是李喆一拍腦門就決定了的。按照他的話說(shuō)：“創(chuàng)業(yè)是領(lǐng)先百步死，領(lǐng)先半步生”。

上大學(xué)時(shí)他就有接觸過(guò)寵物殯葬這個(gè)行業(yè)，“澳門很多寵物都會(huì)做善終，有兩種方法，一種是公家?guī)湍闾幚恚硪环N是私人形式的善終，在東南亞那邊也很完善。”

而在合肥做寵物殯葬，李喆是有顧慮的，家人們普遍認(rèn)為這個(gè)行業(yè)比較壓抑，且在合肥來(lái)說(shuō)做得人比較少，較為超前，便擱置了下來(lái)。

此前，寵物死亡一般的處理方式就是“寵物火化車”，上門承接寵物的遺體進(jìn)行處理。火化車是用一種特殊的焚燒車，車上有個(gè)火化爐，車子會(huì)開(kāi)到遠(yuǎn)離市區(qū)的位置開(kāi)始焚燒，并將骨灰進(jìn)行處理。

“也就是說(shuō)，他們不會(huì)將骨灰送回給主人。”李喆對(duì)這樣的處理方式并不能接受。

李喆的妻子畢業(yè)于景德鎮(zhèn)陶瓷大學(xué)，平時(shí)喜歡做手工，夫妻倆還開(kāi)了一家手工店，后來(lái)對(duì)外做了幾家加盟商。夫妻倆都認(rèn)為，手工在合肥基本已經(jīng)達(dá)到飽和，沒(méi)有太大的上升空間了。他倆商量后便將店鋪交給店長(zhǎng)管理，開(kāi)始將目光投向合肥方興未艾的寵物殯葬業(yè)。

正在主持寵物告別儀式

李喆認(rèn)為，合肥人對(duì)寵物殯葬的接受度越來(lái)越高，市場(chǎng)上也有這個(gè)需求。“養(yǎng)過(guò)寵物的人，都有過(guò)跟我一樣的經(jīng)歷，如果小狗小貓能走得體面一些，自己心里多少也會(huì)安慰些。尤其是車禍這種非正常死亡，是特別讓人難受的。我想讓那些非正常死亡的寵物，體面地走完最后一段路。”

寵物殯葬前期的準(zhǔn)備工作包括談房租、裝修、梳理和周邊的一些單位的關(guān)系，還要找火化基地、辦證、聯(lián)系客源、線上線下的推廣工作等。

此外，還要考慮店址的周邊環(huán)境及通勤，裝修風(fēng)格和人員搭配，從租門面到開(kāi)業(yè)，總共花費(fèi)七八十萬(wàn)。直到去年國(guó)慶前后，“叁言”正式開(kāi)始營(yíng)業(yè)。

加上李喆夫妻倆，現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)一共八個(gè)人。

叁言·高端寵物善終殯葬火化中心（合肥店）

“告別師”的角色尤為關(guān)鍵，兼顧前臺(tái)接待和儀式主持。不僅服務(wù)要細(xì)致入微，還要安撫寵物主人的情緒，同時(shí)引導(dǎo)他們參與寵物最后的儀容整理，使那個(gè)悲傷的時(shí)刻充滿尊嚴(yán)和愛(ài)。

寵物到店后，告別師會(huì)先給寵物做集中清洗，儀容清洗后再抱到臺(tái)上，放上寵物的照片，再點(diǎn)上三只蓮花燈，上一炷香。緊接著告別師會(huì)給寵物梳梳毛，并引導(dǎo)主人去給小動(dòng)物梳毛，擦眼睛和耳朵。告別師再給寵物修剪一下腳掌的毛和指甲，最后摁個(gè)掌印，算是給主人留下一個(gè)紀(jì)念。

告別師還會(huì)引導(dǎo)主人剪一撮寵物的毛發(fā)，并跟主人解釋這樣做的意義。全部?jī)x式結(jié)束后，告別師再把寵物放到箱子里，送到火化基地火化。火化之后把寵物的骨灰打成灰，裝到骨灰盅里，可以放在店里寄存，也可以帶回家擺放，讓主人有一個(gè)永久的紀(jì)念。

李喆希望設(shè)計(jì)出有差異化和特色的產(chǎn)品。他搞了一個(gè)設(shè)計(jì)室，專門制作生命晶石和定制寵物相關(guān)的紀(jì)念品，如氈、皮貂、絲巾等。店里出售的寵物骨灰盅、絲巾等都由他們自行設(shè)計(jì)。

李喆開(kāi)業(yè)的第一天就接了兩單生意。第一單是在晚上，李喆趕往磨店去為一個(gè)女大學(xué)生的寵物貓做善終，李喆有些緊張，但是很順利。

除了貓狗外，叁言還接待過(guò)兔子、小鳥(niǎo)、松鼠、小烏龜?shù)龋@些寵物的照片現(xiàn)在都被掛在了叁言的墻上，作為一種紀(jì)念。

叁言的“寵物墻”

李喆曾處理過(guò)一只十幾歲的邊牧，狗狗腫瘤擴(kuò)散且年事已高，已經(jīng)幾天沒(méi)有進(jìn)食了，為了減輕它的痛苦，主人選擇為它實(shí)施安樂(lè)死。在準(zhǔn)備給狗狗注射麻藥的過(guò)程中，主人一直在安撫它，跟它之告別。

李喆對(duì)那一幕永生難忘：“那只邊牧流淚了，這也是我第一次親眼看到狗狗流眼淚。”

開(kāi)業(yè)之后，李喆的生意逐漸步入正軌，開(kāi)店第一個(gè)月就盈利26000元。此后他每天都會(huì)接到大約2到3單的生意，而在冬天，訂單數(shù)量則會(huì)有所增加，最好的時(shí)候每天能達(dá)到大約5到7單。

光是今年三月，李喆和團(tuán)隊(duì)已經(jīng)為超過(guò)100只寵物提供了善終服務(wù)。

寵物殯葬服務(wù)主要包括遺體美容、安樂(lè)死、告別儀式、火化、制作標(biāo)本、骨灰寄存等。從價(jià)格來(lái)看，寵物殯葬所需費(fèi)用并不太高。

以叁言為例，消費(fèi)較多的是一個(gè)500元左右的殯葬服務(wù)優(yōu)惠套餐，針對(duì)的是十斤以內(nèi)的小寵，服務(wù)內(nèi)容包括專車全城接寵、基礎(chǔ)儀容干洗、基礎(chǔ)消毒服務(wù)、寵物毛發(fā)留存、寵物腳印留存、寵物單爐火化服務(wù)、4K高清視頻留念、7天骨灰寄存祈福、骨灰盅、寵物善終服務(wù)證明等。

 “會(huì)有一些關(guān)注寵物殯葬想進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的人來(lái)這邊找我們加盟學(xué)習(xí)，我會(huì)根據(jù)實(shí)際情況給他們建議，例如偏遠(yuǎn)或是經(jīng)濟(jì)相對(duì)差一些的城市，可能就不推薦他們做這行。”李喆說(shuō)。

為寵物整理儀容

公開(kāi)資料顯示，2002年左右，寵物殯葬服務(wù)才在北京及南方一些沿海城市首次出現(xiàn)。但由于相關(guān)政策缺失等原因，行業(yè)發(fā)展一直都處于半地下?tīng)顟B(tài)。直到2004年下半年，寵物殯葬行業(yè)才由半地下轉(zhuǎn)為地上，并且可以到工商部門領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

《2023-2024年中國(guó)寵物行業(yè)白皮書(shū)》顯示，2023年，“90后”“80后”作為養(yǎng)寵主力軍，占比較上年分別增長(zhǎng)2.1和10.8個(gè)百分點(diǎn)。越來(lái)越多寵物主樂(lè)于為萌寵買單，催生出貫穿寵物生命始終的食品、用品、服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。

據(jù)了解，中國(guó)寵物殯葬服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模由2018年的7.01億元(人民幣，下同)增長(zhǎng)至2023年的18.25億元，5年時(shí)間增長(zhǎng)了一倍多。另有調(diào)查顯示，在殯葬方式偏好上，有60.4%寵物主傾向遺體告別，25%選擇制作紀(jì)念品。

第三方企業(yè)信息平臺(tái)專業(yè)版數(shù)據(jù)顯示，截至目前，中國(guó)大陸現(xiàn)存寵物殯葬相關(guān)企業(yè)逾4萬(wàn)家。其中，2021年到2023年新增注冊(cè)相關(guān)企業(yè)分別為4400余家、2.6萬(wàn)余家、9300余家。

此外，中國(guó)多省份均有較豐富的寵物殯葬服務(wù)。浙江推出“線上寵物祭祀”，可“云掃墓”，提供“寶貝護(hù)照”“祈愿牌”“電子鮮花”等數(shù)字化寵物關(guān)懷服務(wù)；廣東提供火葬、土葬、樹(shù)葬、壁葬等多樣化殯葬服務(wù)；廣西提供寵物主“傾聽(tīng)和撫慰”服務(wù)，共情他們的相處故事，給予人文關(guān)懷。

現(xiàn)在，李喆也會(huì)為動(dòng)物協(xié)會(huì)送過(guò)來(lái)的流浪貓流浪狗做善終，通常這種情況只會(huì)收取成本費(fèi)用。

“我想把這個(gè)行業(yè)，在合肥推廣出去，也希望我們能被更多人認(rèn)可。動(dòng)物是懂感情的，也是值得尊重的。它們?cè)陔x開(kāi)這世界的時(shí)候，可以有一個(gè)體面的退場(chǎng)儀式。”

（元新聞?dòng)浾?徐宏博）