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“春節三亞‘返程難’”“傅園慧包車遭勒索”,被中消協點名
來源:中新網 責任編輯:張春雨 分享到 2024-02-26 18:16:01

  中新網2月26日電(中新財經記者 謝藝觀)2月26日,中消協發布2024年春節消費維權輿情分析報告,監測發現,2024年春節期間消費者吐槽主要集中于交通出行、景區旅游、文化娛樂、消費服務等方面,海南三亞“返程難”、傅園慧稱包車被勒索等事件被點名。

  報告顯示,監測期間,有關“交通出行”負面信息共413303條,占吐槽類信息的30.28%,日均4.1萬條,峰值出現在返程高峰時段,18日達7.6萬條。春節假期出行需求增長,火車票、機票供需失衡,價格波動明顯。海南三亞因地理、天氣等原因,“返程難”引發熱議,此外列車超員問題再次出現。

  中消協提到,此次春節,運力緊張的現象在哈爾濱、海南等多個熱門旅游城市出現,海南尤為突出。數百萬游客陸續涌入海南,對海南的交通運輸服務能力提出了新的挑戰。除出島交通運輸方式單一的客觀原因外,航線配置不足、管理疏導方式待優化等制約了人員的快速流動。

  “旺季‘離島難’,既是對當地政府治理能力的考驗,也為民航、鐵路、港口管理機制提出了更高要求?!敝邢麉f認為,此外,在合理增加運力的同時,票務價格監管也需加大力度。

  另外,春節期間,“傅園慧稱包車被勒索”等事件也引發公眾廣泛討論。

  中消協表示,此次“傅園慧被勒索”事件的火速解決,同“一家五口云南旅游同導游產生糾紛提前結束行程”形成鮮明對比,消費者產生強烈的“角色代入感”,最終形成了“假如不是傅園慧呢?”的社會關切。

  中消協進一步指出,出行被宰自認倒霉、年夜飯只有固定套餐、美甲含隱性消費、電影票節日必漲價等“司空見慣”的問題值得重新正視起來,地方監管部門需下猛藥,加強從業人員“他律”,提升從業人員“自律”意識,實現市場規范和凈化,讓普通消費者能夠舒心、安心、放心消費,不必成為傅園慧才可獲得同等待遇。

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