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十元買三副耳釘后，淮南一買家收到貨后發(fā)起了“僅退款”，浙江義烏商家驅(qū)車千里來到淮南要打官司。近日，淮南市大通區(qū)法院審理了這起買賣合同糾紛案件。
因10元耳釘打官司
2023年1月，淮南一消費(fèi)者祁某在商家李某開設(shè)的某網(wǎng)購平臺飾品店鋪下單購買了三副耳釘，共花費(fèi)十元錢。祁某收到貨后在平臺申請“僅退款”，平臺自動退款，祁某一直未將這三副耳釘退貨。
期間，李某在平臺上給祁某發(fā)消息溝通，希望祁某盡量將商品退回，但祁某始終不予理睬。
李某非常生氣，認(rèn)為祁某就是想占小便宜，一氣之下以自己為原告將祁某訴至大通法院，要求祁某賠償貨款、材料費(fèi)、誤工費(fèi)、調(diào)檔費(fèi)共1136元。
雙方都說對方有錯在先
李某驅(qū)車從義烏來到淮南大通區(qū)法院要打官司。
案件承辦法官張法官收到案件材料后發(fā)現(xiàn)，李某雖然是店鋪的實(shí)際經(jīng)營者，但是在法律上并不能作為適格原告起訴，應(yīng)該以在電商平臺上注冊的飾品公司為原告進(jìn)行起訴。于是，法官將這一情況向李某解釋。
李某表示想重新以飾品公司的名義起訴，但是自己遠(yuǎn)在浙江義烏，單程就有五百多公里，多有不便。
“法官，我從義烏過來，開車開了快八個小時，就是想討回公道，我們開店做生意不容易，我一定要討個說法。”李某義憤填膺地說道。
“快喝口水，你先別著急，既然來了法院，我們就弄清楚究竟是怎么回事。”說罷，法官讓李某坐下休息，隨即回辦公室聯(lián)系該案件的被告祁某了解情況。
“法官，我不是故意退款的，那是因為收到貨之后我覺得耳釘?shù)馁|(zhì)量不好，就和賣家聯(lián)系說我想退貨，但是賣家一直不理我，耳釘質(zhì)量和圖片上差距很大。”祁某接到法官電話后，也很生氣，覺得自己并沒有錯。
互相道歉 10元糾紛化解
“這樣吧，你現(xiàn)在來一趟法院，商家為了這件事專門從義烏過來，你們當(dāng)面把這個矛盾解開。”法官決定讓二人面對面把事情說清楚。
祁某到達(dá)法院后，法官分別聽取了二人闡述的事情經(jīng)過。原來，祁某在收到貨后確實(shí)聯(lián)系了店鋪的客服，但是客服沒有及時回復(fù)，祁某就申請了“僅退款”。因祁某在電商平臺上信用良好，平臺開啟了快速退款模式，無需賣家同意就秒退款。
李某發(fā)現(xiàn)了祁某僅退款未退貨，從平臺上和祁某聯(lián)系，祁某看到消息后覺得是客服先不及時回消息的，為了出一口氣，所以自己也不回復(fù)。
就這樣，李某認(rèn)為祁某想占便宜，祁某認(rèn)為李某想“強(qiáng)賣”，產(chǎn)生了誤會。
弄清了事情的前因后果，法官將雙方內(nèi)心的真實(shí)想法轉(zhuǎn)述給了對方，對二人進(jìn)行了勸解：“作為消費(fèi)者，發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量不符合自己的預(yù)期，心里確實(shí)不舒服想退款；作為商家，經(jīng)營店鋪不易，且涉案的耳釘價格確實(shí)不貴，利潤很低。這件事情，你們都有做的不合適的地方，雙方各自退一步，心里不要有這么大的氣，為了區(qū)區(qū)的十元錢不值當(dāng)。”
聽了法官的一番肺腑之言，雙方都冷靜下來。
“我愿意把耳釘還給你，這是十塊錢的耳釘貨款，我也給你。”祁某率先開口，把錢和耳釘一起交給了李某。
“我們開店碰到很多這種事情，現(xiàn)在生意不好干，我也是太生氣了，你別見怪，以后客服回復(fù)消息一定及時。”李某也意識到了自己的問題。
在法官的見證下，二人互相道歉并簽署了和解協(xié)議。最終，該案件以原告主體不適格駁回了李某的起訴。矛盾解開后，李某滿意而歸，沒有再次起訴。
（魏小雨 熊悅敏 安徽商報融媒體記者 張劍）