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作為淮南市大通派出所的一名社區民警，她“官”雖不大，但管得寬，家長里短雞毛蒜皮，就沒有她不管的。她就是淮南市大通派出所副所長陳月英，多年來，陳月英懷著對群眾真摯感情，秉持著高度的工作責任心，用大愛傾注到社區警務的小事小情，成為群眾心中“好閨女”。
15年用腳步丈量社區
2009年因丈夫退伍轉業到淮南，陳月英被調整到大通派出所工作。剛做社區民警那會兒，陳月英這個“門外漢”遇到過不少困難，她憋著一口氣，沒有放棄。后來單位舉辦治安業務培訓班，培訓基地距離陳月英家騎車不過5分鐘路程，可她卻吃住在培訓基地，硬是堅持了半個月，把社區工作學習得七七八八。
社區工作千頭萬緒，必須做到心中有數，想要“心中有數”就必須熟悉社區的一人一事、一草一木。15年來，陳月英用腳步丈量社區，記不清走了多少路，穿壞了多少鞋，有時也累，但一想到奔忙是為了社區群眾，腳下就有了力量。
目前陳月英總結提煉的“七多七勤社區工作法”（“多思勤想，多訪勤錄，多幫勤助，多敬勤敘，多跑勤走，多聯勤勸，多學勤問”）得到了老百姓的擁護，并在當地公安系統進行了推廣。被評為“全國公安機關突出女民警”和“全國公安機關愛民模范”后，總有人問做好社區工作有什么方法，陳月英說沒方法，如果有，無非是多勤快一點，多細心一點，多關愛一點。
善解糾紛的“芝麻官”
社區工作沒有驚天動地，更多的是家長里短、雞毛蒜皮的小事。但這些“小事”并不小，作為社區民警的陳月英一直告誡自己，老百姓的事情大于天，再小的事情也要放在心上，竭盡全力去做到最好。
社區有一對老人，都80多歲了，之前一直跟著女兒生活，后來想跟兒子住，兒子兒媳卻不愿意將產權歸屬為老人的房子騰出來，老人一生氣要去法院起訴，一家人鬧得不可開交。作為社區民警這個事陳月英得管啊，先安撫好老人情緒，然后做兒子兒媳婦的工作，一次不行就兩次，兩次不行就三次，前前后后陳月英跑了二十多次終于做通了老人兒子的思想工作。之后，她又找老人兒媳婦單獨溝通，擺事實講道理，由最初的拒絕見面，到后來認識到錯誤，老人的兒媳婦最終被陳月英的堅持感動，主動將兩位老人接回共同居住，事情得以圓滿解決。
15年里調解過無數次這樣的小矛盾小糾紛，社區群眾都戲稱陳月英是最擅長斷家務事的“芝麻官”。
一聲“閨女”讓她流淚
陳月英管轄的社區在老城區，這么多年一直都是唱“空城計”，空巢老人和孩子多，年輕人少。老人們之前經歷過苦難，生活小心翼翼，陳月英剛到社區的時候，一看見她就喊“警察領導”，陳月英說大爺大媽，我是你們的社區民警，不是啥領導。大爺大媽哈哈一笑，下次再去，還是喊“警察領導”，喊得陳月英渾身不自在，她想一定要改變這種稱呼。
于是，陳月英上班不忙的時候就去社區轉悠，周末上街買菜、出門散步也去社區里轉悠，和大爺大媽們拉家常。老人們子女都不在身邊，也喜歡跟她聊天，時間一長“警察領導”便成了“警察同志”，這個稱呼好一些，陳月英還是不喜歡，覺得有距離感。
腦筋一動，陳月英又有了新想法。劉大爺家使用液化氣，換氣不方便，她留意用氣情況，一到時間就聯系換氣師傅上門換好。80多歲的趙奶奶喜歡吃餃子，年齡大了做事不利索，陳月英就打聽趙奶奶喜歡吃什么餡的，備好材料上門“蹭飯”，一頓餃子吃下來，趙奶奶樂得合不攏嘴。這樣一來，大爺大媽再見到陳月英時就直接喊“小陳”或者“月英”，這兩個稱呼陳月英特別喜歡，倍感親切。
周大娘老伴和兒子過世，兒媳婦離家出走，她獨自帶著12歲的孫女生活。老人還患有心臟病，祖孫倆僅靠低保度日，生活極為困難。陳月英立即組織全所開展幫扶慰問，并定期到周大娘家走訪，了解周大娘身體情況和她孫女的學習情況，一堅持就是十來年。因為這件事，居民對陳月英的看法又有了改變，也不知道是哪一天哪一次，陳月英去社區的時候，有的老人離老遠就喊她“閨女”，陳月英高興得留下了淚水，才發現“閨女”這個稱呼才是她最喜歡的。
（安徽商報融媒體記者 李萌）