1月26日,2024年春運正式拉開帷幕。長三角鐵路春運40天預計發送旅客8900萬人次,較2019年同期增長18.7%,創歷史新高。春運首日預計發送旅客228萬人次,較2019年春運首日增幅近15%。中國鐵路上海局集團有限公司合肥客運段積極應對旅客日益增長的出行需求,春運首日加開15列臨時旅客列車,全面提升服務質量,保障旅客出行體驗溫暖又便捷。
記者了解到,截至目前,合肥客運段春運期間計劃開行臨時旅客列車219對,成立由科室管理人員和地面服務人員組成的應急乘務組,以緩解一線乘務壓力。同時,該段各客運車隊根據預警信息,對各車站旅客的乘降狀況進行細致排查,針對站停時間較短、旅客數量較多的站點和車次,通過成立“黨員突擊隊”和“向日葵”志愿者團隊,制定細致的乘降組織預案,確保旅客安全出行。此外,列車長和乘務員還將通過站車無線交互系統,掌握旅客的上下車信息,提供提醒到站和乘降組織服務,確保旅客能夠快速、有序地上下車。
春運期間,合肥客運段還將推出“書香列車”、“‘皖’美‘食’刻”主題餐廳、“安享”充電寶等便民服務舉措,以實現“點對點”的高質量服務和“心連心”的貼心關懷,確保每一位返鄉的旅客都能感受到家的溫暖。(安徽商報融媒體記者 劉靜文)