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“奶奶，您別著急，我們是社區(qū)工作人員，一定能幫您找到家！”12月13日，上派鎮(zhèn)潭沖社區(qū)工作人員在社區(qū)門口發(fā)現(xiàn)了一名老人獨(dú)自在路邊徘徊，眼神和動(dòng)作中透露出焦慮不安，社區(qū)工作人員見(jiàn)狀忙上前詢問(wèn)老人是不是遇到什么困難了，老人一臉茫然，表示自己不知道該怎么回家。
社區(qū)工作人員將老人帶到大廳休息，熱心地給老人遞水。溝通過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，老人耳背又有點(diǎn)迷糊，方言口音比較重，無(wú)法說(shuō)清具體信息。社區(qū)工作人員一邊安撫老人緊張的情緒，一邊努力從只言片語(yǔ)中找到老人的身份信息。仔細(xì)觀察后，工作人員發(fā)現(xiàn)老人有些面熟，似乎是書(shū)香雅苑小區(qū)居民，意識(shí)到這點(diǎn)之后，社區(qū)工作人員第一時(shí)間聯(lián)系書(shū)香雅苑物業(yè)，詢問(wèn)是否有老人走失。取得走失老人家屬號(hào)碼后，隨即撥打電話與其家屬聯(lián)系，得知老人家屬此刻也正在焦急地尋找老人。接到社區(qū)電話后，老人的兒媳第一時(shí)間趕到社區(qū)，看到母親平安無(wú)恙，激動(dòng)得連聲道謝。
群眾身邊無(wú)小事。潭沖社區(qū)始終以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，社區(qū)工作人員也用自己的行動(dòng)詮釋著服務(wù)型社區(qū)的意義。下一步，社區(qū)將加大對(duì)高齡老人的動(dòng)態(tài)管理，加強(qiáng)與居民、轄區(qū)派出所、物業(yè)間的溝通聯(lián)系，做好老年人各項(xiàng)保障工作。（張曼莉）