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中秋國慶假期安徽12315共接收投訴舉報咨詢2.4萬余件,同比下降3.41%
來源:安徽商報 責任編輯:陳衛華 分享到 2023-10-08 15:08:41

10月8日,記者從安徽省市場監督管理局獲悉,2023年中秋國慶長假期間,安徽省市場監管部門加大投訴舉報熱線值守力度,暢通訴求渠道、強化監管維權、回應社會關切,共接收投訴舉報咨詢24630件,其中投訴7937件、舉報1530件、咨詢15163件,投訴舉報咨詢總數同比下降3.41%。所有投訴舉報均轉至屬地市場監管部門辦理中,咨詢均已當場答復。

從投訴反映的問題來看,反映量較大的問題有售后服務類、食品安全類、質量類、合同類、價格類。從舉報反映的問題來看,反映量較大的問題有侵害消費者權益違法行為、廣告違法行為、違規收費行為、食品安全違法行為。全省投訴舉報咨詢接收量排名前五的地市分別為合肥市、阜陽市、蕪湖市、蚌埠市、滁州市。

從涉及消費方式看,線上消費訴求占71.6%,線下消費訴求占28.4%;從涉及行業領域看,主要集中于一般食品、餐飲住宿、服裝鞋帽、家居用品、化妝品、文化娛樂體育服務等領域;從反映問題看,主要涉及售后服務、產品質量、合同履行、宣傳推廣、價格收費、計量等方面問題。

(安徽商報融媒體記者 劉曉然)

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