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為深入貫徹落實黨的二十大精神，深化金融領(lǐng)域訴源治理，進一步規(guī)范金融調(diào)解工作，持續(xù)加強人民調(diào)解員隊伍建設(shè)，提高金融糾紛人民調(diào)解員能力和水平，8月4日下午，合肥市金融糾紛人民調(diào)解委員會（以下簡稱“合肥市金調(diào)委”）組織開展調(diào)解員工作專項培訓。國家金融監(jiān)督管理總局巢湖監(jiān)管分局二級調(diào)研員劉洪出席開班儀式并講話，合肥市保險行業(yè)協(xié)會、合肥市銀行業(yè)協(xié)會相關(guān)負責人，合肥市金調(diào)委成員及全市金融機構(gòu)人民調(diào)解員共110余人參加培訓。
國家金融監(jiān)督管理總局巢湖監(jiān)管分局二級調(diào)研員劉洪作開班致辭，對參加培訓的合肥市金調(diào)委成員及各機構(gòu)人民調(diào)解員提出了下一步工作要求：合肥市金調(diào)委要建立和完善調(diào)解員的遴選、考核、獎懲、退出機制，以公正、規(guī)范、專業(yè)為標準遴選調(diào)解員，建立高質(zhì)量的專、兼職調(diào)解員隊伍并持續(xù)加強調(diào)解員政治理論素養(yǎng)、職業(yè)道德、調(diào)解技能、金融法律知識培訓；各機構(gòu)人民調(diào)解員要切實發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，支持配合合肥市金調(diào)委各項工作，嚴格遵守相關(guān)管理要求，為維護保險消費者合法權(quán)益、護航人民群眾美好生活作出更大努力。
培訓會上，合肥市蜀山區(qū)人民法院立案庭法官助理孟丹丹就“訴前調(diào)解與司法確認”工作模式進行解讀，合肥市金調(diào)委委員張成武圍繞合肥市金調(diào)委調(diào)解工作流程及規(guī)章制度等內(nèi)容開展專題授課，參訓人員現(xiàn)場積極參與提問答疑環(huán)節(jié)。通過此次培訓，合肥市金融機構(gòu)人民調(diào)解員的專業(yè)知識和綜合素質(zhì)得到有效提高，行業(yè)處理投訴糾紛、化解矛盾的能力和水平得到進一步提升。參加培訓的人民調(diào)解員紛紛表示對調(diào)解工作有了一個更新的認知，將把此次的學習成果運用到今后實際工作中，不斷提升金融糾紛調(diào)解工作的效率和質(zhì)量。
合肥市金調(diào)委將以本次培訓為契機，在監(jiān)管部門與各級人民法院的指導下，在各金融機構(gòu)的通力配合下，充分發(fā)揮調(diào)解工作的“第一道防線”作用，建立長效銜接機制，切實發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，為防范化解金融風險、維護社會穩(wěn)定、護航經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展作出積極貢獻。