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7月19日，安徽商報(bào)報(bào)道《合肥火車站內(nèi)打個(gè)網(wǎng)約車太狼狽 記者探訪發(fā)現(xiàn)：網(wǎng)約車上客區(qū)混亂擁堵、悶熱難當(dāng)》在社會上引起了強(qiáng)烈反響。7月21日下午5點(diǎn)，安徽商報(bào)記者再次前往合肥火車站地下車庫網(wǎng)約車上客區(qū)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)約車環(huán)境已有極大改善，原來的4個(gè)網(wǎng)約車通道已被改造成旅客候車區(qū)，通風(fēng)設(shè)備也全部打開，原來的悶熱不通風(fēng)情況得到有效改善。
【投訴】旅客反映；交通擁堵、通風(fēng)不暢
此前，安徽商報(bào)融媒體記者接到旅客反映，合肥火車站網(wǎng)約車上客區(qū)環(huán)境較差。旅客們紛紛抱怨，希望火車站能夠改善網(wǎng)約車上客區(qū)的整體環(huán)境。
7月15日、17日和21日，記者分別以實(shí)地探訪和電話采訪的方式向合肥市火車站地區(qū)綜合管理辦公室表達(dá)采訪意圖，但均未能得到回應(yīng)。
【整改】擁堵現(xiàn)象緩解 旅客候車更為便利
7月21日下午，記者再次來到合肥火車站停車場網(wǎng)約車上客區(qū)，發(fā)現(xiàn)車庫環(huán)境已有極大改善。
網(wǎng)約車上客區(qū)原來設(shè)有的四個(gè)通道標(biāo)識牌被取下，各通道的停車位區(qū)域被整體合并，改造為旅客等候區(qū)。等候區(qū)四周設(shè)有圍欄，并加上了“乘坐網(wǎng)約車請至旅客等候區(qū)等候上車”的文字標(biāo)語，在等候區(qū)立柱的墻面上，還標(biāo)有殘疾人通道標(biāo)志。
在旅客等候區(qū)的中央，記者還留意到，一塊藍(lán)底的展牌上寫有“合肥歡迎您 歡迎乘坐合肥出租車”的文案，底下標(biāo)明了監(jiān)督電話。
等候區(qū)域內(nèi)，還加裝了椅子，不少旅客坐在椅子上等待網(wǎng)約車，網(wǎng)約車到達(dá)旁邊通道時(shí)旅客就可以拿著行李上車，與之前相比十分方便。同時(shí)，等候區(qū)還加裝了6個(gè)風(fēng)扇，不少旅客表示之前“都沒有這個(gè)風(fēng)扇的，好像是最近剛加上的”。記者隨機(jī)采訪了一位旅客，他告訴記者“坐在椅子上能扇到風(fēng)扇，也不是很熱”，記者在旅客等候區(qū)體驗(yàn)了一下，也感覺到一絲清涼。
在網(wǎng)約車入口處，另外加設(shè)了道閘，同時(shí)還有一名工作人員手?jǐn)y喇叭，指揮網(wǎng)約車輛按順序進(jìn)入。在出口處，由于還有其他方向的來車，交通指揮的壓力較大，記者發(fā)現(xiàn)，除火車站工作人員外，也有交通執(zhí)法人員在車庫間來回巡視。
記者隨機(jī)采訪了一位正坐在椅子上候車的旅客。旅客表示，“挺好的，坐在這里等車不累，頭頂上就是風(fēng)扇，環(huán)境也沒以前那么燥熱。”（安徽商報(bào)融媒體見習(xí)記者 戴賢超 實(shí)習(xí)生 石奕舟 沈宇茜 高嵩）