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7月19日，安徽商報報道《合肥火車站內打個網約車太狼狽 記者探訪發現：網約車上客區混亂擁堵、悶熱難當》在社會上引起了強烈反響。7月21日下午5點，安徽商報記者再次前往合肥火車站地下車庫網約車上客區，發現網約車環境已有極大改善，原來的4個網約車通道已被改造成旅客候車區，通風設備也全部打開，原來的悶熱不通風情況得到有效改善。
【投訴】旅客反映；交通擁堵、通風不暢
此前，安徽商報融媒體記者接到旅客反映，合肥火車站網約車上客區環境較差。旅客們紛紛抱怨，希望火車站能夠改善網約車上客區的整體環境。
7月15日、17日和21日，記者分別以實地探訪和電話采訪的方式向合肥市火車站地區綜合管理辦公室表達采訪意圖，但均未能得到回應。
【整改】擁堵現象緩解 旅客候車更為便利
7月21日下午，記者再次來到合肥火車站停車場網約車上客區，發現車庫環境已有極大改善。
網約車上客區原來設有的四個通道標識牌被取下，各通道的停車位區域被整體合并，改造為旅客等候區。等候區四周設有圍欄，并加上了“乘坐網約車請至旅客等候區等候上車”的文字標語，在等候區立柱的墻面上，還標有殘疾人通道標志。
在旅客等候區的中央，記者還留意到，一塊藍底的展牌上寫有“合肥歡迎您 歡迎乘坐合肥出租車”的文案，底下標明了監督電話。
等候區域內，還加裝了椅子，不少旅客坐在椅子上等待網約車，網約車到達旁邊通道時旅客就可以拿著行李上車，與之前相比十分方便。同時，等候區還加裝了6個風扇，不少旅客表示之前“都沒有這個風扇的，好像是最近剛加上的”。記者隨機采訪了一位旅客，他告訴記者“坐在椅子上能扇到風扇，也不是很熱”，記者在旅客等候區體驗了一下，也感覺到一絲清涼。
在網約車入口處，另外加設了道閘，同時還有一名工作人員手攜喇叭，指揮網約車輛按順序進入。在出口處，由于還有其他方向的來車，交通指揮的壓力較大，記者發現，除火車站工作人員外，也有交通執法人員在車庫間來回巡視。
記者隨機采訪了一位正坐在椅子上候車的旅客。旅客表示，“挺好的，坐在這里等車不累，頭頂上就是風扇，環境也沒以前那么燥熱。”（安徽商報融媒體見習記者 戴賢超 實習生 石奕舟 沈宇茜 高嵩）