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投保人李女士，于2017年12月2日為自己的愛人任先生投保了我司《富德生命康健無憂A款》重大疾病保險。2023年4月17日，平時身體特別健康的任先生突然感覺不適并前往醫院治療，經過一系列的檢查之后，診斷為心絞痛，并第一時間撥打了我司的報案電話。在接到客戶報案后，理賠人員安撫客戶心情，并讓其安心治療。5月8日，在客戶出院后，理賠人員快速地協助其收集材料并第一時間受理了相關業務，僅用了兩天時間便賠付了保險條款中的“輕癥”與住院醫療，共計15600元，且豁免了后期2萬元的保費。
客戶李女士和任先生非常高興，并向理賠人員表示感謝，并說道：“別人都說保險是騙人的，一遇到事情是這也不賠那也不賠。現在自己終于相信了，不光公司的服務特別好，賠付的效率也特別高，富德生命人壽真的是一家好公司，感謝你們！”理賠人員面帶笑容地回復道：“這都是我們應該做的，只要我們的服務能夠滿足客戶的需求，讓客戶滿意，就是對我們最大的肯定”。