孩子是父母的掌中寶,孩子生病比自己生病更讓父母著急擔心。如果我們在為孩子的病一籌莫展的時候,有人伸出援助之手,送來一份關心,一聲暖心的問候,對我們來說都會是莫大的安慰。
5月9日,富德生命人壽亳州中支客服專員帶著禮品來到亳州市華佗中醫院,看望了一位小朋友。3歲多小宋是個活潑乖巧的小姑娘,平時體質不太好,近期亳州氣溫忽冷忽熱,對小朋友來說不太友好,小宋因感冒導致肺炎,5月5日在亳州市華佗中醫院住院治療。作為公司的客戶,接到小宋家長的報案后,我司立刻啟動住院探視服務,安排客服專員帶著禮品前去問候。
在探視過程中,客服專員對小宋送去早日康復的祝福,同時向小宋家人詳細介紹了理賠所需的資料有哪些,并留下聯系方式,以便后期協助客戶辦理理賠。溫暖的探視讓小宋家人及其同病房的病友深受感動,對我司的服務大加贊揚。
服務解析:
富德生命人壽推出1234關愛理賠服務——簡易案件1日內快速理賠;住院醫療2日內探視;一般案件3日內給付賠款;特殊案件4日內預付賠款。
富德生命人壽全新發布“富德心服務、理賠沒難度”四心理賠服務(愛心、信心、齊心、決心),打造高效誠信理賠服務承諾。