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近日，合肥一女子李女士向安徽商報(bào)新聞熱線（0551—65179666）反映，她3月份打算在南方航空公司購買留學(xué)生優(yōu)惠機(jī)票，卻發(fā)現(xiàn)南航公司雖推出了留學(xué)生優(yōu)惠票，但卻將年齡限制30歲以下。“既然是留學(xué)生優(yōu)惠，為什么要限定年齡，超過30歲的留學(xué)生為何就享受不了？”李女士心里很不是滋味。
留學(xué)生投訴：40多歲的我不配購買留學(xué)生票？
李女士是合肥人，是合肥一所高校的老師，目前在英國倫敦留學(xué)。她告訴記者，今年3月份，她打算購買機(jī)票從倫敦回合肥。李女士看到南方航空公司推出有留學(xué)生特惠的機(jī)票，便嘗試購買。
“購買留學(xué)生票需要先認(rèn)證留學(xué)生的身份，但是我在網(wǎng)頁上認(rèn)證發(fā)現(xiàn)認(rèn)證不了，原因是我超過了30周歲了。”李女士稱，后來她發(fā)現(xiàn)，南航公司推出留學(xué)生優(yōu)惠票設(shè)置了年齡限制，要求留學(xué)生年齡不超過30歲。
李女士得知后非常氣憤，因?yàn)槠浣衲?0多歲，按照上面的要求是無法購買該優(yōu)惠票，“超過30歲怎么了呢？我是留學(xué)生，難道就因?yàn)槟挲g超過30歲要面臨不同的待遇嗎？像我這樣超過30歲的留學(xué)生大有人在，這不是區(qū)別對待嗎？”
李女士稱，該留學(xué)生特惠機(jī)票可能會享受一定的票價(jià)優(yōu)惠，也可能只是享受多托運(yùn)一件行李的優(yōu)惠，“但不管優(yōu)惠力度如何，南航公司此舉不妥，不應(yīng)該設(shè)置30歲的門檻。留學(xué)生沒有年齡限制，為什么留學(xué)生優(yōu)惠票要設(shè)置年齡。”
留學(xué)生特惠確實(shí)限制了30歲以下
3月29日，記者下載了南方航空公司的APP，發(fā)現(xiàn)在購票時(shí)，南方航空公司推出了“留學(xué)生特惠GO”的板塊，該板塊顯示留學(xué)生專享，注冊留學(xué)生購票享五大權(quán)益：額外贈送2000~4000里程，150元國際/地區(qū)機(jī)票代金券，專屬優(yōu)惠機(jī)票價(jià)格，免費(fèi)行李額，回程免費(fèi)變更一次。
頁面顯示活動時(shí)間至2023年3月31日，活動對象僅限12~29歲參與登記“留學(xué)生特惠GO”活動的留學(xué)生。
而在南方航空的微信公眾號上，當(dāng)記者咨詢留學(xué)生機(jī)票時(shí)，智能客服回復(fù)：“若您是留學(xué)生希望享受行李優(yōu)惠，需到當(dāng)?shù)啬虾街睂偈燮碧幓虼睃c(diǎn)購票。溫馨提示：……如旅客為留學(xué)生，年齡需低于30周歲才可申請按留學(xué)生行李額出票……”
3月29日，記者撥通了南航客服熱線95539欲對此事進(jìn)行了解，一客服人員稱，采訪需要發(fā)送采訪函至公司郵箱，隨后向記者發(fā)來了公司電子郵箱地址。
南方航空公司暫未回復(fù)記者
4月3日上午，記者將采訪函發(fā)至上述電子郵箱，希望對此事進(jìn)行采訪。不過一直到4月10日上午，南方航空公司并未進(jìn)行回復(fù)。
4月10日上午，記者再次聯(lián)系到南方航空95539客服熱線，一客服人員稱，發(fā)過了電子郵箱，會有專人聯(lián)系記者，請記者耐心等待。針對年齡限制的問題，該客服人員稱，這是公司推出的一個產(chǎn)品，“公司推出的產(chǎn)品，您要符合產(chǎn)品的要求才能享受，享受一些優(yōu)惠也要盡到一定義務(wù)的。不同年齡階段的產(chǎn)品是不一樣的。我們在售賣這樣的產(chǎn)品時(shí)，也會考慮到相對應(yīng)的這類產(chǎn)品的適合群體，哪些群體享受這樣的優(yōu)惠。”
截至4月10日中午記者發(fā)稿時(shí)，暫沒有南航公司相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系記者。
（安徽商報(bào)融媒體記者 張劍）