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針對讀者留言和市民更換物聯(lián)網(wǎng)表后的諸多疑問，本報記者再訪合燃華潤燃?xì)夤尽?/p>
問：新型物聯(lián)網(wǎng)燃?xì)獗砼c傳統(tǒng)機(jī)械表有何區(qū)別？
答：一是漏氣處置更快捷、更安全。物聯(lián)網(wǎng)表檢測到表后大流量漏氣時會自動關(guān)閥、微小流漏氣時會在表具管理后臺進(jìn)行報警、長期不用氣時表具會自動關(guān)閥，更加安全。
二是可供應(yīng)氣量更大、供氣更足。物聯(lián)網(wǎng)燃?xì)獗頌?.5表，相較于之前的1.6普表，可以供應(yīng)的氣量更大，由2.5NM3/h提高到4.0NM3/h，不會因為表具原因出現(xiàn)鍋爐、大功率熱水器供氣不足的情況。
三是無需入戶抄表、減少用戶打擾。物聯(lián)網(wǎng)表是遠(yuǎn)傳表，不再需要抄表員每兩個月進(jìn)入用戶家中抄表，減少對用戶日常工作和生活隱私的打擾。
四是可查詢每日用氣量，及時了解用氣情況。用戶可以通過合肥合燃華潤集團(tuán)微信公眾號或支付寶小程序，隨時查看自己家中每天的用氣量、月度賬單、表端余額。此外，用戶還可以通過支付寶生活交費開通自動交費功能，讓您的充值交費更加省心便捷。
問：新表轉(zhuǎn)速是否比老表快？
答：合燃華潤燃?xì)膺x用的物聯(lián)網(wǎng)表具均符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，并經(jīng)合肥市相關(guān)計量檢定機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢定。依據(jù)《安徽省城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項l例》第三十六條規(guī)定，燃?xì)庥脩魧艿廊細(xì)庥嬃勘頊?zhǔn)確度有異議的，可以委托法定計量檢定機(jī)構(gòu)檢定，合燃華潤燃?xì)鈱⑷ψ龊脜f(xié)助。
問：未來收費方式如何調(diào)整？
答：近期，我們關(guān)注到有部分用戶在更換物聯(lián)網(wǎng)表后，對交費方式的變更存在不理解和不適應(yīng)現(xiàn)象，在媒體報道出來后，我們當(dāng)晚就在第一時間召開了專項工作會議，對用戶不理解的現(xiàn)象進(jìn)行反思、立行立改，連夜聯(lián)系了燃?xì)馕锫?lián)網(wǎng)表廠家，升級了系統(tǒng)設(shè)置。目前，全市使用的物聯(lián)網(wǎng)表用戶，已調(diào)整為可先用氣60天后10天內(nèi)再完成氣費交納的結(jié)算方式（存在重大安全隱患、偷盜氣等違章用氣尚在處理期、惡意欠費的情形除外）。
問：斷氣后如何恢復(fù)供氣？
答：如因未按照約定時間交費而停氣，用戶可通過“合燃華潤燃?xì)狻蔽⑿殴娞枴I業(yè)廳——賬戶綁定用戶進(jìn)行交費。交費成功后，可長按3-5秒表端按鈕發(fā)出通訊，通訊成功后，再次短按表端按鈕，即可開閥恢復(fù)供氣。
問：如何方便老年人等弱勢群體？
答：針對老年人特殊用戶群體，我們將安排區(qū)域服務(wù)所和網(wǎng)格服務(wù)人員提供個性化特殊服務(wù)，提供專人操作協(xié)助，實時解決老年人交費中出現(xiàn)的問題。藍(lán)焰客服熱線24小時在線，用戶遇到任何用氣問題也可撥打65133333進(jìn)行咨詢及尋求幫助。
問：物聯(lián)網(wǎng)表具電池何時更換？
答：物聯(lián)網(wǎng)表實現(xiàn)遠(yuǎn)程傳輸需要電量支持，每天通訊一次，電池電量消耗非常低，根據(jù)用戶戶內(nèi)使用環(huán)境差異電池正常可以使用8-12個月，日常使用時，用戶可留意電池剩余電量，當(dāng)電量不足時可摳下電池盒更換4節(jié)5號電池，更換電池時閥門會自動關(guān)閉，更換后短按紅色按鈕，表具會自動開閥正常用氣，如有疑問可咨詢合燃華潤燃?xì)?4小時藍(lán)焰熱線65133333。
問：之前計劃三年內(nèi)對全市170萬戶內(nèi)燃?xì)獗碛脩舴峙鼡Q為新型物聯(lián)網(wǎng)燃?xì)獗恚壳斑M(jìn)展到哪一步了？今年會更換多少？
答：自2020年開始推廣燃?xì)馕锫?lián)網(wǎng)表以來，截至2023年2月23日，合肥市由原普表、IC卡表更換為物聯(lián)網(wǎng)表的用戶為18.7萬戶，2023年計劃更換物聯(lián)網(wǎng)表28.37萬戶（2023年度已更換1.8萬戶）。
安徽商報融媒體記者 劉曉然