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2月23日一早，合燃華潤(rùn)燃?xì)鈱?duì)本報(bào)有關(guān)更改計(jì)費(fèi)方式的報(bào)道作出回應(yīng)，表示公司已連夜整改，將全合肥市的物聯(lián)網(wǎng)表用戶的氣費(fèi)繳納方式從“預(yù)繳納”改回“先用后付”。即調(diào)整為可先用氣60天后10天內(nèi)再完成氣費(fèi)繳納的結(jié)算方式。
合燃華潤(rùn)燃?xì)庥嘘P(guān)負(fù)責(zé)人告訴本報(bào)記者：“近期，我們關(guān)注到有部分用戶在更換物聯(lián)網(wǎng)表后，對(duì)繳費(fèi)方式的變更存在不理解和不適應(yīng)現(xiàn)象，在媒體報(bào)道出來(lái)后，我們當(dāng)晚就在第一時(shí)間召開(kāi)了專項(xiàng)工作會(huì)議，對(duì)用戶不理解的現(xiàn)象進(jìn)行反思、立行立改，連夜聯(lián)系了燃?xì)馕锫?lián)網(wǎng)表廠家，升級(jí)了系統(tǒng)設(shè)置。”
“用戶的訴求點(diǎn)，就是企業(yè)工作的改進(jìn)提升點(diǎn)。”該公司為持續(xù)深化省“一改兩為”新春第一會(huì)精神，全面提升服務(wù)效能，合燃華潤(rùn)燃?xì)膺€將繼續(xù)對(duì)日前物聯(lián)網(wǎng)燃?xì)獗砀鼡Q過(guò)程中群眾關(guān)心的有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行答疑解惑。
物聯(lián)網(wǎng)表的推廣有助于城市能源消費(fèi)平臺(tái)建立、是一項(xiàng)利國(guó)利民的惠民舉措，該公司通過(guò)進(jìn)一步用好燃?xì)庀M(fèi)大數(shù)據(jù)，更好地進(jìn)行氣源組織、精細(xì)管理，讓燃?xì)夥?wù)更有針對(duì)性，以后家家戶戶打開(kāi)物聯(lián)網(wǎng)表手機(jī)后臺(tái)，家中每月、每日燃?xì)庀M(fèi)明明白白、清清楚楚。物聯(lián)網(wǎng)表收集到的燃?xì)鈹?shù)據(jù)不僅能為用戶服務(wù)提升起到大作用，還能通過(guò)分析異常數(shù)據(jù)及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶家中存在的燃?xì)獍踩[患，有力地保障城市燃?xì)獍踩?/p>
2月22日晚間，本報(bào)微信公眾號(hào)以《沒(méi)打招呼就把計(jì)費(fèi)方式改了？合肥一小區(qū)業(yè)主：合燃華潤(rùn)換表時(shí)沒(méi)有告知......》為題，對(duì)合肥合燃華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰荆ㄒ韵潞?jiǎn)稱合燃華潤(rùn)燃?xì)猓┪唇?jīng)用戶同意更改天然氣氣費(fèi)結(jié)算方式一事進(jìn)行了報(bào)道，引起強(qiáng)烈反響。
安徽商報(bào)融媒體記者 劉曉然