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近日，家住合肥市政務(wù)區(qū)國際花都小區(qū)的居民向安徽商報(bào)融媒體記者反映，合肥合燃華潤燃?xì)庥邢薰旧米愿牧似浼抑刑烊粴鈿赓M(fèi)結(jié)算方式，由先用氣后收費(fèi)變更為預(yù)收費(fèi)，并且不預(yù)付欠費(fèi)達(dá)十天就直接停氣。此情況發(fā)生在燃?xì)夤疽詺獗砝匣癁橛?，要求業(yè)主集中更換燃?xì)獗碇?。換表之前，居民并未被告知收費(fèi)方式將變更，亦未重新簽訂天然氣供用合同。收費(fèi)方式變更居民蒙在鼓里2月21日，在國際花都小區(qū)內(nèi)，居民劉女士向記者出示了2月2日下午物業(yè)在群內(nèi)發(fā)布的“代燃?xì)夤巨D(zhuǎn)發(fā)物聯(lián)網(wǎng)表更換通知”。通知中說，以天然氣為介質(zhì)的燃?xì)獗恚谑褂脮嬖跇O大的安全隱患，為了保障居民的用氣安全，合肥燃?xì)饧瘓F(tuán)定于近日集中更換燃?xì)獗怼⑴空f，幾天之后，燃?xì)夤竟ぷ魅藛T就上門，更換了各戶的燃?xì)獗?。然而，此后劉女士便隔三岔五收到燃?xì)馇焚M(fèi)催繳的短信，并發(fā)出斷氣警示。這讓她一頭霧水，這種情況之前從未發(fā)生過，“每次抄表之后我家都是及時(shí)交費(fèi)的”。劉女士在小區(qū)里打聽，發(fā)現(xiàn)很多鄰居都遇到同樣情況。居民們詢問才得知，換過燃?xì)獗碇?，氣費(fèi)收取方式就發(fā)生了變化，不再是抄表員每兩月一次上門抄表后繳費(fèi)，而是必須預(yù)交費(fèi)才可以使用燃?xì)?。劉女士說，無論是物業(yè)轉(zhuǎn)發(fā)的換表通知，還是燃?xì)夤竟ぷ魅藛T上門換表時(shí)，均未提及收費(fèi)方式變更事宜，只是說燃?xì)獗砝匣韪鼡Q。劉女士說，她和鄰居們都認(rèn)為，更換收費(fèi)方式，應(yīng)當(dāng)提前與用戶溝通，征求意見，在取得同意的情況下再進(jìn)行更換。欠費(fèi)短信到直接停氣便民還是擾民居民張先生也說，從始至終他們僅收到了物業(yè)發(fā)布的更換燃?xì)獗淼耐ㄖ?，合燃華潤燃?xì)獠⑽唇o出任何書面或電子形式的收費(fèi)方式改變通知。另一位遭遇突然被停氣的居民陳先生十分氣憤地告訴記者，他用了十幾年的燃?xì)?，每次抄表員來抄表后，他都在第一時(shí)間交了費(fèi)，從未拖欠過燃?xì)赓M(fèi)。每次看到抄表員挨家挨戶抄表很辛苦，想著換了物聯(lián)網(wǎng)氣表，抄表員少了勞累，提高效率，“可沒想到的是，我們給他提供方便了，他轉(zhuǎn)身給我們添麻煩了！”受訪居民普遍反映，他們剛把前期費(fèi)用交了，隨后就收到欠費(fèi)短信，他們出示的最少短信提醒是欠了2.43元。陳先生說：“哪怕是每月有個(gè)信用額度也好啊，你給個(gè)10天延后期，我哪知道我要交多少錢才行啊？真是他們方便了，我們添堵了?！庇浾吡私獾?，居民開戶時(shí)與合燃華潤燃?xì)夂炗喌摹短烊粴夤┯煤贤返诙l規(guī)定，氣費(fèi)結(jié)算方式為甲方工作人員每兩月抄表一次，乙方于抄表3日后一個(gè)月內(nèi)到甲方營業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或選取甲方委托的第三方代收方式交費(fèi)。IC卡式燃?xì)獗碛脩粼谑褂们?，?yīng)到甲方營業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理IC卡預(yù)存款手續(xù)。合燃華潤燃?xì)鉄峋€：上門更換時(shí)未告知可投訴2月21日下午，記者撥打了合燃華潤燃?xì)獾臒峋€電話。一位工作人員介紹，未來，合燃華潤燃?xì)鈱扛鼡Q為物聯(lián)網(wǎng)表?！爸灰鼡Q了物聯(lián)網(wǎng)表那就必須每天進(jìn)行扣費(fèi)。費(fèi)用其實(shí)是一樣的，也不需要再簽新的供氣合同?！痹摴ぷ魅藛T表示，雖然收費(fèi)方式發(fā)生了改變，但是費(fèi)用并未產(chǎn)生任何變化。當(dāng)記者詢問更換新表的同時(shí)也會更換收費(fèi)方式一事是否會告知居民時(shí)，該工作人員表示：“我們師傅在換表的時(shí)候，每一戶都會拍照留存并給予說明書和宣傳冊。上面都是有寫怎么交費(fèi)，怎么使用的。如果沒有收到，師傅沒有解釋到位的話可以撥打集團(tuán)熱線電話，工作人員幫居民登記，轉(zhuǎn)給現(xiàn)場師傅，與居民取得聯(lián)系。”對此，居民劉女士說，“所謂取得聯(lián)系就是現(xiàn)在告訴我，燃?xì)夤疽A(yù)付交費(fèi)了?！比?xì)夤緛頁Q表時(shí)，的確讓她在一個(gè)類似宣傳單上簽了字，但沒有告訴她是調(diào)整交費(fèi)方式用的，她以為就是一個(gè)正常的施工確認(rèn)單。她認(rèn)為，燃?xì)夤就耆抢脫Q表之名，行強(qiáng)迫預(yù)付費(fèi)之實(shí)。律師：未征得同意更改收費(fèi)方式違反合同約定燃?xì)夤驹诟鼡Q燃?xì)獗頃r(shí)在未通知用戶的情況下擅自更改收費(fèi)方式是否違反約定？帶著疑問，記者咨詢了北京盈科（合肥）律師事務(wù)所王海波律師與北京中銀（合肥）律師事務(wù)所范銀萍律師。“我個(gè)人理解，合同簽訂后，采取的是先消費(fèi)后支付行為?，F(xiàn)在再要求進(jìn)行變更，應(yīng)和用戶進(jìn)行協(xié)商，否則（就是）擅自變更收費(fèi)方式。雙方要提前溝通并確認(rèn)更改收費(fèi)方式，如果未經(jīng)用戶同意，已違反了合同約定。”采訪中，不少居民表露了他們的無奈，合肥僅此一家居民供氣公司，他們真是停了氣，居民就得乖乖地交費(fèi)，“對這樣的強(qiáng)買強(qiáng)賣行徑，老百姓只能被迫接受。希望政府來管管他們，更希望能像合肥供電、合肥供水公司那樣先使用后交費(fèi)。畢竟水電氣涉及民生，合肥燃?xì)夤镜淖龇ㄍ耆c省委、省政府提出暖民心行動的初衷背道而馳，也與他們公司的‘讓用戶辦順心事用放心氣’的服務(wù)宗旨相違背?！卑不丈虉?bào)融媒體記者劉曉然