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隨著營銷手段的推陳出新，不管是在線上還是線下，掏錢買單的會(huì)員數(shù)量年年攀升。但是，一些商家也花樣百出地玩起了“貓膩”。根據(jù)安徽商報(bào)的調(diào)查顯示，在線上，付費(fèi)會(huì)員模式集中在視頻和購物領(lǐng)域，主要存在服務(wù)內(nèi)容不實(shí)、“二次付費(fèi)”“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”等消費(fèi)陷阱。而在線下，最令人擔(dān)心的莫過于商家跑路。一方面想獲取到更高等級(jí)的權(quán)益和優(yōu)惠，另一方面又怕陷入商家的陷阱中，消費(fèi)者陷入“兩難”。
視頻、購物平臺(tái)付費(fèi)會(huì)員較多
1、您一般會(huì)選擇在下列哪些平臺(tái)付費(fèi)成為會(huì)員？（多選題）
視頻平臺(tái)（優(yōu)愛騰、bilibili等）23.5%
短視頻平臺(tái)（抖音、快手、西瓜等）6.1%
社交聊天平臺(tái)（QQ、微博等）11.2%
購物類平臺(tái)（天貓、京東、唯品會(huì)等）16.0%
工作性軟件（WPS、海報(bào)賀卡、掃描、剪輯類app）1.9%
出行平臺(tái) 6.9%
知識(shí)付費(fèi)類平臺(tái)（得到、樊登等）5.9%
音樂平臺(tái)（QQ音樂、網(wǎng)易云音樂）7.2%
游戲平臺(tái) 13.3%
實(shí)體店會(huì)員 78.7%
看中區(qū)別于普通等級(jí)的會(huì)員權(quán)益
2、平臺(tái)的哪些因素會(huì)使你成為會(huì)員？（多選題）
朋友推薦 12.0%
商家廣告 36.5%
有喜愛的明星合作 2.9%
折扣力度大 38.9%
優(yōu)惠種類多 17.9%
享受的權(quán)益較多 32.5%
有其他平臺(tái)沒有的特殊功能 14.9%
區(qū)別于普通用戶的更高會(huì)員權(quán)益 46.7%
其他 4.3%
四成多受訪者認(rèn)為會(huì)費(fèi)過高
3、您不選擇付費(fèi)會(huì)員的原因是什么？（多選題）
價(jià)格太高 45.3%
與自身符合的會(huì)員權(quán)益太少 26.1%
不經(jīng)常使用 35.2%
折扣力度太小 27.7%
已有相似會(huì)員 12.8%
其他 3.2%
15.7%的受訪者會(huì)連續(xù)包月/包年
4、您充值會(huì)員會(huì)選擇哪種形式？
月付/季付/年付 50.7%
連續(xù)包月/包年 15.7%
用時(shí)充值 23.2%
無時(shí)效限制 32.8%
看情況 21.3%
12.3%的受訪者開過自動(dòng)續(xù)費(fèi)
5、開過自動(dòng)續(xù)費(fèi)嗎？
是 12.3%
否 87.7%
多數(shù)受訪者認(rèn)為“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”方便
6、選擇自動(dòng)續(xù)費(fèi)的原因是？
一直需要會(huì)員，自動(dòng)續(xù)費(fèi)方便 73.9%
選擇自動(dòng)續(xù)費(fèi)有優(yōu)惠 20.5%
其他 5.6%
大部分受訪者擔(dān)心“忘取消”
7、沒有選擇自動(dòng)續(xù)費(fèi)的原因是？
只需要一個(gè)月，一直充沒必要 24.8%
連續(xù)包月怕忘取消 31.2%
害怕存在消費(fèi)陷阱 37.9%
其他 6.1%
超六成受訪者會(huì)分享、共用會(huì)員
8、您會(huì)跟好朋友家人分?jǐn)偣灿脮?huì)員或者充值不同的會(huì)員共享所需嗎？
會(huì)，一起分擔(dān)共享還便宜 61.3%
有時(shí)候 17.9%
不會(huì)，會(huì)自己找資源 20.8%
12.8%的受訪者認(rèn)為會(huì)員存在“二次付費(fèi)”陷阱
9、您覺得充值會(huì)員有哪些問題？
平臺(tái)單方面調(diào)整會(huì)員服務(wù)內(nèi)容 37.3%
“無廣告”名不副實(shí) 28.8%
“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”陷阱重重 17.9%
會(huì)員遭遇“二次付費(fèi)” 12.8%
會(huì)員費(fèi)用上漲 14.1%
商家跑路了51.5%
其他 2.9
本次調(diào)查采集有效樣本問卷375份
安徽商報(bào)融媒體記者 鄭茹