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“你好，110，請問有什么可以幫您？”接警員的話脫口而出的同時，手指已經根據報警人的陳述在電腦上敲擊出了文字，過程不過兩三秒鐘。
“收到。我們馬上出發。”出警民警在回答指令的同時，腳步已經沖在了前往現場的路途上。
過去的一年，合肥110始終堅持“人民至上、生命至上”，結合“我為群眾辦實事”實踐活動，從群眾反映的“急”“難”“危”“新”等問題入手，勸導挽救有輕生傾向人員2322人，幫助找到走失人員24856人，救援群眾27067人次，真正成為合肥人心中帶有民生溫度的平安代號。
一心一意的信賴
2022年4月10日19時07分，合肥市公安局110接到六安市公安局110發來的協助通報，稱六安一位市民因治療腫瘤急需一種抗癌藥物，但由于疫情防控工作需要，該藥物在合肥物流中轉沒能及時發往六安，而患者的治療又不能中斷，請合肥警方予以協助。
合肥110立即行動，嚴格按涉疫求助警情高效聯動處置規定，第一時間和求助人取得聯系。經了解，打電話求助的李女士兩年前不幸罹患腫瘤，在接受化療后需要長期每日定時口服藥物，同時不定期進行藥物注射以遏制病情，現已停藥一周，如再不服藥癌癥復發概率極大，李女士只得將求生的希望寄托于110。
接到市局110指揮中心指令后，合肥市公安局蜀山分局井崗派出所民警立即行動，僅用時40分鐘從合肥將藥物送到滬陜高速六安北道口，交給已等候在此的六安民警的手中，22時10分李女士終于收到了“救命藥”。
一如既往的守護
2022年9月1日20時，當值夜班的110接警員朱云霞和往常一樣，守候在合肥市公安局110報警服務中心的電話前。
這時電話鈴聲響了，電話那頭一名男子竟然說：“等一下可不可以幫忙撈一下我的尸體？”“跟你打完這個電話以后我就走了。”經過溝通，朱云霞了解到打電話的男子因創業失敗想跳河輕生，又怕沒人收尸，這才想起來撥打110。
隨后朱云霞和他聊了三個多小時，經過不斷開導和安慰，終于讓他打消了輕生的念頭。
無時不在的保障
2022年8月17日8時許，合肥110接到報警，新站區一名患有阿茲海默癥的92歲老人離家后失聯，家人心急如焚。
每多耽誤一秒，就多一分危險。110立即聯系屬地派出所開展搜救工作，并協調社區工作人員、藍天救援隊、老兵救援隊共60余人展開搜救，同時聯合特警支隊調用警犬、無人機支援。
經過24小時的不間斷搜尋，老人于18日早上，在河邊一處荒地被群眾發現，生命體征平穩。
過去的這一年，合肥110全面加強與市政府特殊群體“5+1”社會關愛服務專班以及消防救援、應急管理、藍天救援等外部單位的聯系，在失蹤失聯、應急救援等方面加強協作。同時，建立與民政部門以及滴滴、美團等社會公司的信息查詢和緊急聯絡渠道。2022年1月至今，共同完成3361次救援工作，受到廣泛好評。
“110是一份信任，更是一份責任！”接警員劉娟表示：“只要市民有需要，我們隨時都在！”
（安徽商報融媒體記者 李萌 文/攝）