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近日，太平人壽合肥中心支公司來了一位特殊的客戶陳大爺，陳大爺拿出一張永久居留證作為自己的身份證件，小心翼翼的詢問柜員：“你好，我是加拿大國籍，這是我的證件，請問可以使用這個證件辦理保險業(yè)務(wù)嗎？”柜面工作人員立馬起身相迎，微笑回答：“大爺您好，我們柜面升級了業(yè)務(wù)系統(tǒng)和服務(wù)設(shè)備，支持外國人永久居留證辦理保險業(yè)務(wù)，請問您想辦理什么業(yè)務(wù)啊？”陳大爺立馬松了一口氣，表示一直擔(dān)心這里不支持該證件，自己要白跑一趟，工作人員的肯定回復(fù)也是打消了自身的疑慮。
隨后在柜面工作人員的耐心服務(wù)下，陳大爺順利辦理了客戶信息變更及受益人信息變更服務(wù)。最后，陳大爺對公司服務(wù)表示感謝，并豎起了大拇指，表示提升了外籍人員對國內(nèi)金融服務(wù)的認(rèn)同感。
為提升新版永居證持有人員對保險服務(wù)的認(rèn)同感，對大陸生活的獲得感，對中國社會的歸屬感，太平人壽積極響應(yīng)國家和監(jiān)管號召，開展業(yè)務(wù)系統(tǒng)和服務(wù)設(shè)備的升級和改造，及時修訂完善相關(guān)內(nèi)控制度和業(yè)務(wù)規(guī)則，支持外國人永久居留身份證作為有效身份證件申請辦理保險業(yè)務(wù)，并持續(xù)優(yōu)化新版永居證線上服務(wù)流程，讓新版永居證持有客戶獲得與身份證客戶無差別的“國民待遇”。（黃明莉）