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2022年12月，原中國銀行保險監(jiān)督管理委員會下發(fā)《銀行保險機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》，明確了金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的行為規(guī)范，要求金融機(jī)構(gòu)充分尊重并自覺保障金融消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、受教育權(quán)、信息安全權(quán)等基本權(quán)利，依法、合規(guī)開展經(jīng)營活動。今天我們一起來學(xué)習(xí)八大權(quán)益中的“知情權(quán)”。
【定義】
??知情權(quán)?是一項(xiàng)重要的權(quán)利，它確保消費(fèi)者在購買或使用金融產(chǎn)品及服務(wù)前，有權(quán)了解產(chǎn)品的真實(shí)情況，包括但不限于產(chǎn)品的特征、風(fēng)險、收益等。金融機(jī)構(gòu)有責(zé)任以通俗易懂的語言，及時、真實(shí)、準(zhǔn)確、全面地向金融消費(fèi)者披露可能影響其決策的信息，充分提示風(fēng)險，不得發(fā)布夸大產(chǎn)品收益、掩飾產(chǎn)品風(fēng)險等欺詐信息，不得作虛假或引人誤解的宣傳。?
【案例介紹】
王先生通過保險公司的工作人員小李介紹，為9歲的兒子投保了一份重大疾病保險。在拿到保險合同后，王先生注意到保險條款中的責(zé)任免除內(nèi)容中有很多醫(yī)學(xué)名詞，不太理解，于是向保單服務(wù)人員小李咨詢。小李為王先生詳細(xì)介紹了保險條款并進(jìn)行逐條講解，特別是保險責(zé)任和免除責(zé)任等內(nèi)容。這正是維護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)。
【案例分析】?
本案例強(qiáng)調(diào)了金融機(jī)構(gòu)在向消費(fèi)者銷售金融產(chǎn)品時，應(yīng)當(dāng)充分、準(zhǔn)確地告知消費(fèi)者產(chǎn)品的相關(guān)信息和潛在風(fēng)險，確保消費(fèi)者在充分了解產(chǎn)品的基礎(chǔ)上再作出購買決定。同時，消費(fèi)者也應(yīng)提高風(fēng)險防范意識，認(rèn)真閱讀合同條款，了解保險合同的詳細(xì)內(nèi)容后再決定是否投保。