為進一步提高消費者自我保護意識和風險意識,更好地維護金融消費者合法權益,構建和諧金融消費環境,中國大地保險安徽分公司在公司客戶服務節活動期間,積極組織下轄機構在全省范圍內開展了系列金融消費者權益保護教育宣傳活動。
分公司舉行“以愛為名,用心服務”客戶服務節活動。內容包括員工代表作誠信宣誓和服務承諾宣讀,通過“大地禮賠”情景劇展示公司“簡單、人性、有溫度” 的理賠服務,邀請經驗豐富的專家講解雨季用車和新能源汽車用車知識。現場還設置了產品、理賠、消費者權益保護、風險減量檢測咨詢臺,與觀眾進行“有獎互動”,共發放宣傳材料300余份。
六安、宣城、巢湖、池州、蕪湖、銅陵等中支走進社區,積極開展宣傳活動。活動現場準備了消費者權益保護等各類宣傳折頁,向社區居民普及金融消費者權益保護、防范金融詐騙等方面知識,并結合案例向老年群體宣講如何識別金融陷阱、保障個人財產安全等知識。
黃山、馬鞍山、阜陽中支走近特殊群體,在敬老院、老年公寓等場所,向老年群體開展金融教育宣傳活動。為老年人宣講防范非法集資、反保險欺詐等老年金融風險知識及典型案例,提高老年人對養老詐騙犯罪的防范意識,守護好自己的“錢袋子”、“養老錢”。蚌埠中支還邀請老年客戶來公司現場參觀,并組織開展“520”屬地專屬活動——老年人金融安全教育講座,通過分享真實案例,普及反詐防騙知識,提升老年群眾的風險防范意識。
蕪湖、宿州中支走進企業,開展風險減量進企業宣傳活動,助力企業安全運營。宿州中支對合作單位車隊運營過程環節進行梳理和分析,協助車隊制定風險防范措施,開展車輛隱患排查、駕駛員安全培訓。蕪湖中支前往合作單位,開展雨季汛期前的風險減量交流,提高合作企業防災減災意識,助力企業安全生產。
蚌埠中支聯合交管部門開展金融知識宣傳進農村活動。在活動現場擺放宣傳展臺、展架等,積極向廣大村民和參加活動人員開展金融知識普及和宣傳。
合肥、蕪湖中支邀請客戶參與“為愛奔跑”健康跑活動,強健身體,展現團結奮進、拼搏向上的精神風貌。工作人員積極向過往群眾發放宣傳手冊,講解金融消費者權益保護知識,推動消費者權益保護工作深入開展,構建更加安全、健康、和諧的金融消費環境。
客服節期間的系列宣傳活動,展現了公司在維護消費者權益、促進社會和諧方面的責任擔當,加深了公眾對金融服務的理解和信任,也為構建和諧金融環境貢獻了重要力量,未來大地保險安徽分公司將一如既往地踐行誠信經營,恪守以客戶為中心的服務理念,積極開展消費者權益保護教育,深入優化客戶服務流程,為行業健康發展,以及金融消費者合法權益保護,持續貢獻力量。(程秀珍)