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12月15日下午，由安徽省現代省情調查研究中心主辦的2023“安徽省服務行業居民滿意度調查”成果發布會在合肥舉行。

調查結果顯示，本年度全省被調查服務行業的總體滿意度為80.04分，與去年的77.2分相比，上升幅度較大，可見疫情過后，在我省政府政策的調整與支持下，居民消費意愿回暖。

其中，十二大服務行業中，滿意度總分由高到低依次為：交通、供水、供油、旅游、醫療、供電、銀行、保險、餐飲、商貿、通訊、房地產，滿意度得分依次為：84.2、83.9、82.4、82.1、82.0、80.1、80.0、79.9、78.0、77.9、75.2、74.8。

值得一提的是，交通運輸業滿意度得分為84.2分，在此次服務行業中綜合排名第一，上升幅度很大；與此同時，房地產排名倒數第一。

今年前三季度，我省交通運輸行業經濟持續穩定恢復，向好勢頭明顯，跨區域人員流動量超過疫情前同期水平，為推動經濟增長提供了有力保障。

今年全省16個省轄市的滿意度得分較去年略有上升，皖北和皖南滿意度差距縮小。

合肥市以88.3分成為安徽省服務滿意度得分最高的城市，滿意度第二至第五的城市依次為：宿州市（86.6分）、滁州市（86.3分）、黃山市（85.1分）、亳州市（84.2分）。

本次調查活動歷時6個多月，覆蓋全省16個市，圍繞“服務質量、服務態度、服務環境、服務創新、行風評價”五個方面，對十二大服務行業進行了調查。調查結果按照實地問卷調查占40%、網絡（微信）投票占30%、專家評審占30%進行統計。在對樣本城市發放的32000份問卷中，共收到有效問卷29991份，有效回收率93.72%。網絡（微信）調查約125萬人（次）參與了投票。

調查分析顯示，隨著生活性服務業的快速復蘇，居民的消費信心逐漸回升，供需兩側協同釋放潛力，服務消費市場實現了較快增長。另外，政策支持、創新場景和老商場改造，為經濟的總體回升提供了有力支持，也為居民提供了多樣化的消費體驗和選擇。

（安徽商報融媒體記者 梁巍）