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　　濟(jì)南中醫(yī)風(fēng)濕病醫(yī)院堅(jiān)持“以病人為中心”，把“暖心服務(wù)”貫穿到醫(yī)療服務(wù)全過程。推出了一系列扎實(shí)有效的便民、惠民的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)舉措，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，滿足患者的需求，改善患者就醫(yī)感受，積極打造優(yōu)質(zhì)護(hù)理體系，讓病人能感受到家的溫暖。

　　營造良好環(huán)境就醫(yī)更舒心

　　濟(jì)南中醫(yī)風(fēng)濕病醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員著裝要得體、態(tài)度要熱情、服務(wù)要暖心，為臨床創(chuàng)造一個(gè)“文明和諧、風(fēng)清氣正、干凈整潔、有序安全、有溫度”的服務(wù)環(huán)境。

　　對(duì)各診區(qū)進(jìn)一步科學(xué)優(yōu)化，合理布局。設(shè)置醒目標(biāo)識(shí)，在候診區(qū)配備候診叫號(hào)系統(tǒng)、座椅、多功能自助機(jī)、宣傳展架、冷熱水、共享充電寶等便民設(shè)施，方便患者就診。

　　濟(jì)南中醫(yī)風(fēng)濕病醫(yī)院成立“戶外勞動(dòng)者驛站”，為奮戰(zhàn)在一線的廣大戶外勞動(dòng)者們提供便利的服務(wù)，幫助他們解決工作中“如廁難”“喝水難”“休息難”等問題。

　　濟(jì)南中醫(yī)風(fēng)濕病醫(yī)院“戶外勞動(dòng)者驛站”配備有飲水機(jī)、電視機(jī)、空調(diào)、長椅、報(bào)刊架等服務(wù)設(shè)施，并且免費(fèi)向環(huán)衛(wèi)工人、建筑工人、出租車司機(jī)、交警城管、市政園林工人、快遞外賣員等戶外勞動(dòng)者開放，為他們提供一個(gè)驅(qū)寒避暑，遮風(fēng)擋雨的溫馨場(chǎng)所。

　　切實(shí)為病人提供細(xì)心、耐心、暖心的服務(wù)，讓患者少跑路、少等待，增強(qiáng)患者就醫(yī)體驗(yàn)感、幸福感，不斷優(yōu)化服務(wù)措施，提升服務(wù)品質(zhì)，深化服務(wù)內(nèi)涵，從細(xì)節(jié)入手方便患者，為患者提供更加方便、快捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，彰顯了“以患者為中心”的服務(wù)理念，得到了患者和家屬的信任和認(rèn)可。

　　開展痛風(fēng)石博物館科普教育，醫(yī)院做了較大的痛風(fēng)石博物館展示區(qū)，放在大廳最顯眼的位置，主要為了給痛風(fēng)病人警示。讓大家要重視自己的身體，如果等到后期痛風(fēng)石都已破壞骨質(zhì)后，錯(cuò)過了最佳治療時(shí)期，很有可能就會(huì)導(dǎo)致殘疾。 目前醫(yī)院痛風(fēng)石博物館展出的痛風(fēng)石，均是通過中醫(yī)微創(chuàng)可視針刀鏡技術(shù)取下的，經(jīng)消毒防腐處理后的痛風(fēng)石標(biāo)本，真實(shí)直觀，能讓患者有早期診斷、及時(shí)治療的意識(shí)。