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小區車輛亂停放、電梯存在安全問題、房屋質量有安全隱患、物業費收取不合理……如果您有上述與小區物業相關的煩惱，趕緊來留言投訴吧。10月25日，省住房和城鄉建設廳發布消息，我省“話說物業”微信留言線上辦理平臺已于10月24日正式上線運行。

據介紹，我省“話說物業”微信留言線上辦理平臺集報修、投訴、建議三大板塊于一體，居民可通過關注“安徽省住房和城鄉建設廳”微信公眾號進入“話說物業”欄目，也可掃碼直接提交問題。報修類問題將直接同步到物業服務企業辦理，投訴、建議類問題線上流轉到屬地街道、社區辦理，實現精準分辦、簡化流程，大大提升物業問題響應處置速度。行政主管部門將對已辦事項進行群眾滿意度調查，并將其納入監管考核范圍。

據統計，我省“話說物業”微信留言平臺自今年8月底試運行以來，共收集群眾反映問題6900余件，辦理結果群眾滿意度達81%。此次線上平臺的上線運行，通過基礎信息的數字化集成和共享，實現省內住宅小區、物業服務企業、項目經理的全覆蓋和一一對應，保證群眾訴求事事有落實、件件有回應。特別值得一提的是，省住建廳針對收集到的問題建議，還建立了快受理、快核查、快處置、快整改、快報告、快回訪的快速辦理工作機制，要求所反映的問題原則上在10個工作日內予以辦結。

（安徽商報融媒體記者 姜志遠）