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10月17日上午8點15分，在合肥市濱湖新區(qū)的濱湖世紀社區(qū)金翰黨群服務(wù)站，網(wǎng)格長李明茹手機收到由“包河區(qū)獨居老人安全守護平臺”發(fā)來的電力大數(shù)據(jù)預(yù)警信息，有老人家里近兩日用電量忽然過低，李明茹立即給老人打電話。據(jù)介紹，使用一年來，該平臺累計生成1784條預(yù)警清單，網(wǎng)格員平均2小時內(nèi)完成電話回訪和上門服務(wù)。
17日上午，根據(jù)信息提示，李明茹發(fā)現(xiàn)居住于藍鼎濱湖假日翰林園小區(qū)內(nèi)的七旬獨居老人杭德英家中近兩日出現(xiàn)用電量過低現(xiàn)象。她立即撥通老人電話，了解日常生活狀態(tài)、詢問是否有需要幫助的事情。“感謝你們的關(guān)心，這幾天我在子女家中居住，請放心！”杭德英連連道謝。
隨著近年來人口老齡化的加劇，服務(wù)獨居老人成為全社會關(guān)注的熱點。由于獨居老人的生活習(xí)慣通常較為固定，因此他們的用電規(guī)律和變化也“有跡可循”。2022年10月，國網(wǎng)合肥供電公司和包河區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心“政企聯(lián)動”，依托合肥市能源大數(shù)據(jù)中心聯(lián)合共建“包河區(qū)獨居老人安全守護平臺”，對轄區(qū)內(nèi)571戶獨居老人開展全天候用電數(shù)據(jù)監(jiān)測分析，讓“電管家”成為服務(wù)老人的重要手段之一。
“在老人或子女授權(quán)后，我們24小時對其用電數(shù)據(jù)進行監(jiān)測和分析?；诶先说臍v史日用電量，平、谷電量等數(shù)據(jù)，分析其生活習(xí)慣和周期性用電規(guī)律。”合肥供電公司數(shù)字化工作部專責劉康健介紹，合肥市能源大數(shù)據(jù)中心每日都會獲取獨居老人前一日用電量信息，自動進行智能分析判斷。一旦出現(xiàn)較大用電量波動，就會在“包河區(qū)獨居老人安全守護平臺”進行告警，同步發(fā)送信息至相應(yīng)社區(qū)工作人員手機端。”
“電力大數(shù)據(jù)分析給我們社區(qū)服務(wù)工作提供了極大便利性，獲得老人的肯定和支持。”濱湖世紀社區(qū)智慧建設(shè)部副部長羅湄妮介紹，用電數(shù)據(jù)監(jiān)測分析應(yīng)用1年來，平臺累計生成1784條預(yù)警清單，自動分派至社區(qū)下轄的8個網(wǎng)格化服務(wù)中心，網(wǎng)格員平均2小時內(nèi)完成電話回訪和上門服務(wù)，預(yù)警工單回訪率達100%。
為了充分保證數(shù)據(jù)準確率，合肥供電公司和包河區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心每月對轄區(qū)獨居老人信息進行動態(tài)更新。遵循老人及子女授權(quán)機制，數(shù)據(jù)嚴格保密，嚴禁用于任何其他商業(yè)用途。
據(jù)介紹， 合肥供電公司還計劃和該市大型社區(qū)合作，陸續(xù)將獨居老人用電數(shù)據(jù)監(jiān)測分析服務(wù)推廣至全市范圍，助力社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工作精細化、智能化。
（李巖 安徽商報融媒體記者 汪漪）