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當數字技術邂逅助老、會產生怎樣的共鳴？7日，2023外灘大會在上海開幕，這場數字峰會“人文溫度”究竟有多少？從銀發宣講團現場講述“黑科技”，到hello老友亭2.0上新，螞蟻集團藍馬甲行動和生態伙伴一起帶來諸多助老創新，用溫暖情懷融化“高冷”科技，幫助老年人跨越數字鴻溝。
助力銀發族信心 銀發宣講團妙語連珠講述“黑科技”
“比如說你從外灘大會導航到杭州西湖，系統幫你優化出來最便捷的一條跨城線路是什么?！蓖鉃┐髸D計算展臺上，藍馬甲銀發宣講團成員胡洪瑞正在給參會的年輕人介紹什么是“圖計算”，說的通俗易懂點，圖計算就是發現隱藏在事物背后的關聯性，做出更聰明的選擇，“我們老人自己先學會，再用過去的生活經驗，把它們總結出來。發揮余熱，幫助更多身邊的老朋友。我們老年人都能學會，給更多人信心?！?/p>
圖：銀發宣講團成員介紹未來養老公寓
為助力銀發族跨越數字鴻溝，2020年首屆外灘大會上，上海老年大學師生獲邀組建了“外灘大會銀發觀察團”，引發了媒體和社會的廣泛關注。2023年外灘大會上，組委會成員螞蟻集團與上海老年大學再度強強聯手，共同打造了一支藍馬甲銀發宣講團。團員們經過層層選拔，從眾多報名的學員志愿者中脫穎而出，以藍馬甲志愿者的身份接受全方位專業培訓，掌握了前沿科技的理論知識和實踐操作能力，成為合格的銀發宣講員。他們將在外灘大會上，用大家容易理解的方式，為往來觀展的嘉賓講解前沿數字技術。
“針對銀發宣講團，我們分別進行了隱私計算、圖計算、可信AI等技術的培訓，螞蟻集團資深業務專家擔任培訓講師，用通俗易懂的語言，告訴大家這些前沿科技是什么，用貼近生活的真實案例及場景展示這些技術對我們生活的幫助?！蔽浵伡瘓F展會中心總經理、外灘大會負責人王文強向全上海的市民發出邀請，希望觀眾能夠在黃浦江畔來一次全方位的前沿科技體驗，“期待銀發宣講員們以專業講解和帶領大家沉浸式感受科技力量?！?/p>
目前，藍馬甲行動已在北京、上海、杭州、鄭州、濟南等地成立5支固定的銀齡講師團，形成了老人幫助老人的“銀齡互助模式”，幫助更多老人建立了信心，從而帶動身邊更多老年人更安全、便捷地擁抱數字生活。
這個上海小囡厲害了 手繪助老說明書登上老友亭2.0
“攝像頭在這里，如果要刷臉的話，看這里……”外灘大會上，一個紅色的電話亭引起了記者的注意，這個升級版的老友亭2.0多了一些新的功能，其中就包括了一份由藍馬甲志愿者、上海政法學院學生蹇丹手繪而成的使用指南。她告訴記者，在自己家門口發現老友亭，但是發現很多老年人其實不太能理解這些按鈕如何使用，就設計了一份電話亭的“說明書”。
今年7月，藍馬甲聯合上海電信發布第一期“Hello 老友亭N大功能介紹”，用簡潔明了和口語化的圖文表達，拆解老友亭中五項實用功能的操作步驟及注意事項，“如果變成電子版的，直接出現在電話亭的電子屏里，是不是能幫助到更多爺爺奶奶？”常年從事志愿工作，蹇丹說做就做，把設計圖手繪出來以后，她聯系了上海電信的工作人員，經過優化，即將陸續出現在街頭的老友亭里。
圖說：蹇丹在介紹如何使用手繪指南
科技并非無所不能 藍馬甲“技術+服務”一直在身邊
體驗火眼金睛VR游戲，和反詐盲盒一較高下，玩游戲可篩查是否患有阿爾茲海默癥風險……邊走邊看、邊玩邊探，外灘大會里助老反詐黑科技互動目不暇接。
“這次外灘大會上，我們希望通過全方位的智能適老化設備、自助反詐游戲、AI大腦訓練設備等，不僅能為老年人創造溫馨的無障礙適老生活空間，更希望通過服務提升未來老年人的生活質量?！彼{馬甲行動發起人王亦菲表示，科技并非無所不能，但是藍馬甲助老服務的初心一直不變，無論是銀發宣講團，還是青年志愿者，藍馬甲都會更加注重“科技+服務”模式的完善，注重志愿者線下服務的可觸達性，“下半年，藍馬甲會繼續通過進社區、大篷車下鄉、助老公益集市等方式，聯合更多的合作伙伴一起，通過‘面對面‘’手把手‘的方式，走到老年人的身邊，陪他們一起跨越’數字鴻溝‘?！?/p>
助力彌合數字鴻溝、對產品不斷進行無障礙改造，讓弱勢群體享受數字時代的發展紅利是螞蟻作為互聯網公司的平臺責任。2020年起，在國家反詐中心、國家衛生健康委老齡健康司、工信部反詐中心指導下，由螞蟻集團、浙江螞蟻公益基金會發起，社會各界共同參與的藍馬甲公益行動正式啟動，主要通過社區講座、公益展覽、大篷車下鄉等方式，幫助老人解決智能設備“不敢用、不會用”的難題。