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一女子在超市購物時不慎摔倒，認為超市未盡到安全管理責任，要求對方賠償；而超市卻認為是對方鞋底較滑，意外系其本人自身原因所致。9月5日記者從安徽無為市人民法院獲悉，近日法院判決超市擔責70%，女子承擔30%責任。
去年2022年8月中旬，無為居民王女士前往附近的一家超市購物，在經過店內一斜坡時不慎摔倒受傷，后被超市員工送往醫院檢查，診斷為骶椎骨折。期間，王女士向公安機關報警。出院后，王女士就賠償事宜與超市協商未果，近日起訴至無為法院。
庭審中，王女士認為超市對店內斜坡路面未設置防滑措施和提醒警示標志，未盡到安全管理責任，導致事故的發生，故超市應承擔連帶賠償責任。
案涉超市應訴稱，事故發生時斜坡并無油漬和水跡，而王女士當天所穿的運動鞋鞋底較滑，意外傷害系其本人自身原因造成的，超市并無過錯。
法院審理認為，超市作為提供購物服務的經營場所，應當為消費者提供安全的消費環境，盡到安全保障義務，在本案中案涉超市的店內斜坡在事發時未設置任何防滑措施，且一側無扶手，亦未張貼警示標語，不利于行動不便者通行，如遇雨雪天氣，水漬隨著人群過往殘留在斜坡，必然存在一定的安全隱患，故案涉超市對于事故的發生存在主要過錯。
王女士作為完全民事行為能力人，其自身在公共場所購物時亦負有觀察環境、謹慎行走的注意義務，且事故發生后雖及時報警，但未能保留事故發生時所穿的運動鞋，導致無法查明該運動鞋與事故的關聯性，故應當對事故的發生承擔一定的責任。
最終，法院綜合考慮雙方的過錯程度和案情實際，判定被告超市承擔70%的侵權責任、原告王女士承擔30%責任，并對人身損害賠償數額予以確認。
法官提醒，商場、超市等經營者要提高安全防范意識，履行好安全保障義務，對可能引發危險的設施、設備采取有效安全防護措施，為消費者提供安全的購物環境和優質的服務。與此同時，消費者也要提高自我保護的意識，尤其老人、兒童、孕婦等特殊人群，在公共場所時應注意自身安全，防止意外發生。（安徽商報融媒體記者 李萌）