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從普通執法隊員到執法大隊辦公室，一直堅持在工作第一線，不知不覺，杜玲從事城管執法工作已有20多個年頭了。她認真負責、甘于奉獻，她吃苦耐勞、做事干練，敢于迎接挑戰、積極承擔職責，她熱愛著自己的工作崗位。
思維敏捷、雷厲風行,有效開展執法辦案。杜玲有著女同志特有的品格，干起工作來雷厲風行。
她創新意識強，敢于迎難而上，善于破解難點問題，因此，在治理轄區市容環境、參加重大活動保障、整治戶外設施、治理違法建筑等各種行動中，都能精心安排，配合領導及時、有效地將各項任務圓滿地完成好。在一次到鄉鎮開展違法建設案件查處工作中，杜玲帶領中隊辦案人員多次上門調查談話，但該案行政相對人一直采取回避態度，在吃過幾次閉門羹后，她帶領中隊隊員群策群力，研究方案，制定出左右開弓的方法策略：一方面由中隊辦案同志對該案立案調查；另一方面她積極通過屬地政府及村居，牽頭相關職能部門一起約談當事人。通過一次次動之以情、曉之以理的約談，該案當事人在各方壓力下，最終配合中隊快速地拆除了該違法建設設施，有效地完成了案件的辦結。
盡職履責、身體力行,深入一線做好服務。在集體中，杜玲自信但不自負、勤奮而負有責任感。由于從事過辦公室的工作，在執法工作中具有較強的統籌力和協調力，善于與人溝通，注重維護隊伍的團結和團隊的建設。她用人性化的管理帶動整個中隊充分發揮團隊合作精神。“在我們城管系統里有個‘721’工作法，也就是70%的問題用服務手段解決、20%的問題用管理手段解決、10%的問題用執法手段解決，這能讓我們在執法過程中變被動管理為主動服務，變末端執法為源頭治理。”而在實際城管執法工作中，她始終把為群眾服務作為工作的出發點，認真落實“721”工作法，堅持做到主動熱情、認真傾聽、溝通交流、耐心解釋，依照“糾正違章要有理、宣傳教育要講理、執法尺度要合理、調查核實要細心、說服教育要誠心、對方急躁要耐心、糾正違章要公心、服務群眾要熱心”的“三理五心”執法原則，以人為本，誠心誠意為群眾辦好事、辦實事。在負責大隊辦公室期間，她認真組織各項活動，不斷創新工作載體、提高工作實效，組織干部職工認真研讀法律法規、創新開展學習研討，主動投身到主題黨日、志愿服務以及“我為群眾辦實事”實踐活動中。
日夜堅守、無私奉獻,有力服務疫情防控。新冠肺炎疫情期間，杜玲主動下沉社區，開始了全天候的疫情防控工作。每天忙前忙后，既要聯系協調各方，又要應急處置突發狀況。同事們往往能看到，她穿著防護服堅守在一線，查驗健康碼、幫助社區發放物資、給留守老人買藥，全心全意地撲在防疫工作中。病毒開始肆虐之時，她的愛人和兒子也不幸感染，需要居家隔離照顧，她既焦慮又擔心，在工作中匆匆地和愛人、兒子通上幾句話，就又投入到防疫工作中。
以身作則時時刻刻嚴格要求自己，始終以“全心全意為人民服務”的根本宗旨行走在執法辦案、社區走訪、投訴處置.....的路上，杜玲用自己熱忱的心去直面每一份案件、處理每一個矛盾、解決市民群眾每一個急難愁盼問題。