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近來，家用電器維修服務亂收費現象成為市民反映較多的問題。根據安徽商報的問卷調查顯示，有超過九成受訪者家庭有上門維修的需求，年度需求超過3次的近半。絕大多數受訪者最先想到找物業，在物業無法解決的情況下，通過各種渠道找維修師傅上門解決。但是，不少家庭也擔心遇到“維修刺客”，出現小病大修、坐地起價的問題。受訪者希望，能夠加強上門維修行業的監管，公開上門維修服務的價格，杜絕“隱形消費”。

六成受訪者找人上門維修

1、您在日常生活中，家庭維修（如燈具壞了、水龍頭管件壞了、下水道堵塞等），您是怎么解決的？

基本都是家里人自己解決 21.3%

只找物業解決 16.1%

物業不能解決的，就自己尋找維修師傅上門解決 62.6%

兩成受訪者所在的小區物業會推薦維修人員

2、您小區的物業，在家庭維修方面，能幫您解決哪些問題？

小區物業不幫助處理，需要我們自己解決 60.4%

小區物業大部分會幫助聯系師傅有償上門服務 21.9%

小區物業基本全包了，都會幫助業主解決 17.7%

五成多受訪者自己在網上找維修師傅上門

3、如果小區物業解決不了的，您一般會怎樣找維修師傅？

在網上找 58.1%

在小區群里找人介紹 25.8%

找以前幫自己維修過的師傅 12.9%

其他 3.2%

四成多受訪者家庭一年維修的次數不低于3次

4、您家里面的上門家庭維修，平均一年需要幾次？

少于1次 6.8%

1-2次 50.6%

3-5次 36.8%

5次以上 5.8%

上門解決了自己搞不定的問題

5、您愿意接受上門服務的原因是？（多選）

節約時間 22.9%

價格能接受 15.8%

自己解決不了 49.4%

一步到位 11.9%

超過四成受訪者擔心維修師傅“坐地起價”

6、您在找維修師傅上門維修時，有哪些顧慮？（多選）

維修服務水平達不上 28.1%

選用的零配件質量不好 26.1%

坐地起價45.8%

小病大修 37.4%

過半受訪者希望制定行業統一價格

7、您覺得如何規范行業收費？

加強行業監管 31.9%

制定行業統一價格（包括上門費、維修費、配件費） 55.8%

上門前主動公示價格，不得亂加價 12.3%

（本次調查共采集有效樣本問卷310份）
（安徽商報融媒體記者 鄭茹）