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3月27日晚，萬物云（2602.HK）公布了2022年度業績。報告期內，萬物云整體業務穩健增長，實現營業收入301.06億元，同比增長27.0%。其中，蝶城總數從2021年的459個增長到584個，并完成38個蝶城的流程改造，預計可提升住宅物業服務超過4%的毛利率，蝶城模式得到初步驗證，與此同時萬物云呈現多元客戶結構增加組織韌性。
蝶城初成
蝶城是萬物云科技圍繞居民生活與資產服務需求，基于空間物聯技術及應用，構建的社區共享服務網絡。
構建蝶城的基礎是傳感器、攝像頭等智能硬件設備的互聯互通，并依托邊緣計算能力實現近場服務調度、依托數字運營中心實現遠程運營管理，以數據驅動實現作業流程的變革，提升空間服務的效率。
數據顯示，在全國8個城市的38個蝶城順利完成了住宅物業服務流程改造，改造完成后的蝶城為住宅物業服務帶來了3000萬元的提效，作用到全年，蝶城改造預計可提升住宅物業服務超過4%的毛利率。
基于蝶城的構建，物業服務人員調度從小區內變為跨小區，打破了傳統物業的圍墻，形成“蝶城+物業”的融合生態。
萬物云CEO朱保全在[致股東]中表示，在房屋煥新試點的31個蝶城中，蝶城實現2.1億元簽約合同額，同比增長118.8%，同時維持了超過90%的高滿意度。蝶城生態業務也在逐漸鋪開，在38個蝶城內，商業物業及設施管理業務收入同比增長人民幣1.6億元。
由此延伸下，“蝶城+社商”“蝶城+電梯”“蝶城+X”的產業互聯生態正在形成。2023年，萬物云將實現超過100個蝶城的試點、探索及迭代。
韌性發展
業績報告顯示，公司各項基本盤業務保持高增長且毛利穩定，住宅物業服務收入148.11億元，同比增長30.3%，占總收入的49.2%，實現毛利14.59億元，同比增長15.3%；在管住宅項目數量3,446個，較上年增加623個；商業物業及設施管理服務收入75.45億元，同比增長42.7%，占總收入的25.1%，實現毛利9.17億元，同比增長26.4%；在管物業和設施管理項目數量1,829個，較上年增加264個。
同時，科技業務規模和盈利能力持續提升，來自BPaaS解決方案的收入為9.93億元，同比增長56.7%，占總收入的3.3%，貢獻毛利3.27億元，同比增長29.5%，毛利率達到32.9%；來自AIoT解決方案的收入為13.85億元，同比增長13.9%，占總收入的4.6%，貢獻毛利4.25億元，同比增長41.2%，毛利率上升至30.7%。
事實上，萬物云近年來堅持客戶多元化戰略，以保障公司整體業務穩健發展。
數據顯示，2022年來自萬科及聯合營集團的項目占比進一步降低，如住宅物業在管項目中，來自第三方的為2036個，來自萬科及聯合營集團的項目為1410個。如商寫物業的在管項目中，來自萬科及聯合營集團的項目為295個，來自第三方的為1534個。獨立性進一步增強。
同時，公司的客戶矩陣更加多元。2022年，商企空間的物業及設施管理業務收入為75.45億元，其中第三方項目數量占比83.9%，收入貢獻占比高達84.8%。
此外，公司持續提升為不同行業定制服務的能力，如在高端制造行業為數十個廠區提供精密特殊設備維護服務，對企業總部客戶提供高端禮賓等生態服務。該類定制服務在報告期內簽約2.6億元，同比增長超100%。
為更多客戶、為客戶的更多需求提供服務，多元的客戶結構讓萬物云在不確定的市場環境下，發展更有韌性。