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“感謝你們的貼心服務(wù)，幫助我們解決了難題。”3月3日，淮南市潘集區(qū)稅務(wù)局巾幗黨員服務(wù)隊志愿者鄭甜甜到企業(yè)回訪時，安徽嘉璽新材料科技有限公司財務(wù)總監(jiān)顧川表達(dá)了謝意。
該公司是一家精細(xì)化工企業(yè)。在新春開展的“便民辦稅春風(fēng)行動”中，顧川反映了企業(yè)面臨資金壓力的問題。鄭甜甜主動為企業(yè)梳理稅費(fèi)優(yōu)惠政策，幫助辦理9100萬元退稅，為企業(yè)注入了新的活力。
近年來，淮南市稅務(wù)局建立常態(tài)化志愿服務(wù)機(jī)制，以志愿者組織為載體，深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動”“千名稅干進(jìn)千企”等活動，面對面幫助企業(yè)解難題。
“有志愿者服務(wù)隊在，我們心里就踏實(shí)了。”安徽柯林醫(yī)療用品科技股份有限公司負(fù)責(zé)人王麗說。
不久前，為了解決該企業(yè)因緊急購進(jìn)大量生產(chǎn)設(shè)備而出現(xiàn)的生產(chǎn)資金缺口，壽縣稅務(wù)局志愿者服務(wù)隊主動聯(lián)系企業(yè)，提供24小時云端在線服務(wù)，遠(yuǎn)程指導(dǎo)線上辦理涉稅事宜，幫助企業(yè)辦理了78萬元留抵退稅。
淮南市在10個主要辦稅廳成立青年志愿服務(wù)隊，設(shè)置志愿服務(wù)臺，推出“辦不成稅來找我”窗口等志愿服務(wù)品牌，通過“線上+線下”“靶向精細(xì)服務(wù)+政策精準(zhǔn)滴灌”相結(jié)合的服務(wù)方式，為企業(yè)發(fā)展提供“管家式”貼心服務(wù)。
“‘青稅專班’整理的稅費(fèi)優(yōu)惠思維導(dǎo)圖，讓我們茅塞頓開，所有優(yōu)惠政策都清晰明了。”日前，文峰電纜有限公司財務(wù)負(fù)責(zé)人龐麗告訴記者。
為優(yōu)化營商環(huán)境，淮南經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局通過打造創(chuàng)新型青年稅務(wù)服務(wù)品牌——“青稅專班”志愿服務(wù)隊，主動問需、一線服務(wù)、精準(zhǔn)推送、重點(diǎn)輔導(dǎo)，不斷提升納稅服務(wù)質(zhì)量和效率。
如今，淮南市稅務(wù)系統(tǒng)注冊志愿者893人，占全系統(tǒng)人數(shù)的74%。今年1月至2月，稅務(wù)志愿者精準(zhǔn)輔導(dǎo)各項稅費(fèi)政策200余戶次，為納稅人繳費(fèi)人提供優(yōu)質(zhì)暖心服務(wù)。(記者 柏 松 通訊員 段勝男)