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聯(lián)系我們
“您好，這是我的聯(lián)絡(luò)卡，上面有我的手機(jī)號(hào)碼和辦公地點(diǎn)等信息，如果企業(yè)在施工過(guò)程中，遇到需要協(xié)調(diào)解決的困難，隨時(shí)和我聯(lián)絡(luò)，我們一定竭力幫忙解決。”3月2日上午，合肥市濱湖城管辦市政園林中隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)倪勇在帶隊(duì)排查一家外地市政施工單位時(shí)，遞上了自己制作的一張聯(lián)絡(luò)卡。
據(jù)了解，這家施工企業(yè)來(lái)自江蘇常州市，負(fù)責(zé)人對(duì)合肥的情況不太了解，目前處于施工準(zhǔn)備階段。倪勇向其說(shuō)明了規(guī)范施工要求，列出了4條注意事項(xiàng)，詳細(xì)說(shuō)明了綠化、圍擋、交通安全等注意事項(xiàng)，甚至還標(biāo)注了交警部門(mén)的聯(lián)系地址，避免該企業(yè)“踩坑”。
作為執(zhí)法部門(mén)工作人員，在嚴(yán)格文明執(zhí)法之外，如何做好服務(wù)工作，是個(gè)新考題。倪勇介紹，近期，濱湖城管辦市政園林中隊(duì)聯(lián)合其他管理中隊(duì)，組建了一支專(zhuān)門(mén)為市民和企業(yè)紓解難題的隊(duì)伍。對(duì)于這支名叫“微光”為民服務(wù)隊(duì)，倪勇表示，即使微弱光亮，也要盡力照亮別人，這是隊(duì)伍的寓意。“目前我們有近10名成員，成員涉及不同的工作領(lǐng)域，我們做執(zhí)法工作的，服務(wù)應(yīng)該是走在前的，在違規(guī)行為發(fā)生前，我們推行‘管家式’服務(wù)，提前告知、提前捋順、提前避坑，在市民和企業(yè)遇到現(xiàn)實(shí)困難時(shí)，我們能辦到的就傾力辦，自己部門(mén)辦不到的，能協(xié)調(diào)其他部門(mén)的，也積極幫忙聯(lián)系協(xié)調(diào)解決，這就是初衷。”
作為“微光”為民服務(wù)隊(duì)的成員之一的濱湖城管辦行政審批科科長(zhǎng)王鑫介紹，今年農(nóng)歷春節(jié)后，該科室也拿出了“一攬子”惠民措施。今年，該部門(mén)全面推行“證明事項(xiàng)告知承諾制”，即在商業(yè)活動(dòng)申報(bào)環(huán)節(jié)，針對(duì)無(wú)法及時(shí)提供場(chǎng)地協(xié)議等相關(guān)證明材料的企業(yè)，可在申報(bào)時(shí)簽訂《證明事項(xiàng)告知承諾書(shū)》，最大限度減少申報(bào)時(shí)間，濱湖城管辦行政審批科相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“去年，濱湖新區(qū)全年舉辦的商業(yè)活動(dòng)達(dá)到240多場(chǎng)，今年，我們希望給轄區(qū)商戶、企業(yè)更多的便利，幫助企業(yè)用最短時(shí)間完成活動(dòng)備案，爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)活力”。
據(jù)了解，今年以來(lái)，濱湖城管辦行政審批科主動(dòng)與濱湖新區(qū)悅方IDMALL、方圓薈、百大心悅城等7家大型商業(yè)體建立溝通聯(lián)系機(jī)制，上門(mén)服務(wù)、靠前服務(wù)，切實(shí)解決大型商業(yè)體發(fā)展過(guò)程中遇到的困難，進(jìn)一步壓縮對(duì)大型商業(yè)體活動(dòng)審批備案時(shí)間，符合條件的做到“即報(bào)即批”，最快可實(shí)現(xiàn)當(dāng)日辦、現(xiàn)場(chǎng)辦，簡(jiǎn)化審批備案環(huán)節(jié)，助推濱湖新區(qū)營(yíng)商環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。
“‘微光’為民服務(wù)隊(duì)上線以后，濱湖城管學(xué)雷鋒活動(dòng)的陣地將擴(kuò)展為3個(gè)，景區(qū)游客服務(wù)依托‘愛(ài)心小站’，普法宣教依托全市首支女子城管普法隊(duì)，急難愁盼問(wèn)題解決依托微光為民服務(wù)隊(duì)，‘三位一體’服務(wù)格局建立起來(lái)后，城管服務(wù)面貌將煥然一新。”倪勇介紹說(shuō)。
安徽商報(bào)融媒體記者 武鵬 通訊員 杜亞麗 何芳凌 文/攝