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“辦理業務非?？?，態度非常友好。”這是亳州市民徐先生通過12315熱線向政務服務窗口工作人員表達的感謝。原因是其在辦理營業執照時不熟悉電腦操作，該名工作人員主動幫代辦，靠前整理、復印上傳材料，受理、審核、出證，整個過程只用了半小時。亳州市政務服務窗口工作人員在接待群眾過程中，始終保持熱情、謙虛的“店小二”心態，取得了良好的效果。

“一改兩為”活動開展以來，亳州市企業“開辦”“注銷”等業務全部實行“一網通辦、全程網辦、一日辦結”，最大限度縮短辦理時限。2022年，通過“企業聯辦服務平臺”迭代升級，在市場監管、稅務、社保、公積金、公安、銀行等六部門信息共享渠道基礎之上，優化了企業醫保登記環節，將企業開辦的7個程序歸整為1個，將辦理時間壓縮到最快0.5個工作日辦結。截至2023年1月底，全市共辦理市場主體存量67.2929萬戶，增幅為18.25%，始終保持兩位數增長。

針對企業“急難愁盼”特殊情形，對缺少非關鍵性材料，亳州市在法律規定允許的范圍內采取先辦理、后補材料的容缺機制，有效降低了申請難度和時間成本，為企業提供更加高效便捷的服務。2022年，亳州市先后為華潤風電（蒙城）有限公司、安徽亳港神州頌電子商務有限公司、安徽港口集團亳州有限公司、中能建地熱（亳州）有限公司、巴菲巴食品科技有限公司等20余家公司提供容缺受理審批服務，營商環境持續優化。

此外，為解決部分企業、個體工商戶在辦理企業設立、變更、注銷登記等業務時存在“工作時間沒空辦，休息時間沒處辦”的困難，亳州市于2022年4月9日起開展“政務窗口延時服務”，在休息日、法定節假日安排素質高、業務熟的骨干力量輪流開展工作，確保群眾“不白跑”、來電有回應、工作“不掉線”，切實減輕了群眾負擔。 

（安徽商報融媒體記者 劉曉然）