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為構建和諧健康的金融消費環境，切實提升消費者金融素養及風險防范意識，在“3·15”國際消費者權益日來臨之際，百年人壽吉林分公司積極響應國家金融監督管理總局吉林監管局號召，圍繞“保障金融權益 助力美好生活”主題，在全省范圍內組織開展了一系列形式多樣、內容豐富的金融消費者權益保護教育宣傳活動。
線上線下齊發力，擴大宣傳覆蓋面
活動期間，百年人壽吉林分公司充分利用線上線下多種渠道，擴大宣傳覆蓋面，提升活動影響力。線上，通過公司官方微信公眾號發布金融知識普及文章、風險提示、以案說險等內容，引導消費者學習金融知識，提高風險防范意識。線下，全省各級機構走進社區、街道、商圈等人流密集區域，向廣大群眾普及金融知識，解答消費者疑問。3月12日，延邊中支、敦化支公司、琿春支公司分別前往延邊大學網紅墻、河濱公園、白菊社區、批發市場等人流密集區域開展宣傳活動。活動現場，工作人員通過懸掛橫幅、發放宣傳資料、現場講解等方式，向過往群眾普及金融知識，重點講解防范非法集資、電信詐騙、銀行卡盜刷等與群眾生活息息相關的金融安全知識，引導群眾樹立理性投資理念，增強風險防范意識。3月13日，吉林分公司、吉林中支分別前往德昌社區和吉林市世紀廣場開展宣傳活動，活動現場，工作人員發放金融知識普及宣傳折頁，并結合實際案例，講解常見金融詐騙手段和防范措施，提醒大家警惕高收益陷阱，遠離非法金融活動。3月14日，四平中支、梨樹支公司、磐石支公司分別前往四平市萬達廣場、樹勤社區和磐石市東門廣場開展宣傳活動，提高消費者對保險知識的認識，增強消費者的保險意識。
聚焦重點人群，開展精準宣傳
針對年輕群體及老年群體容易遭遇金融詐騙的問題，3月11日，松原中支及乾安支公司分別前往金域社區、松原市逸夫小學、在竹社區、乾安縣第二小學等地，3月12日，寧江支公司及長嶺支公司分別前往松寧社區、寧江區回族小學、長久社區、長嶺縣第三中學等地進行宣傳?；顒蝇F場，工作人員耐心地介紹金融產品和服務，普及常見的金融詐騙形式。重點針對特殊群體，開展有針對性的宣傳教育，幫助他們樹立正確的金融消費觀念，增強風險防范能力。
加強內部培訓，提升服務水平
百年人壽吉林分公司始終堅持以客戶為中心的服務理念，不斷加強員工培訓，提升服務水平?；顒悠陂g，全體員工積極參與“人人有責 奮勇爭先，保護消費者權益”專項培訓及答題活動，增強“消保工作、人人有責”的使命感、責任感，并完成《全員消保 人人有責》 的承諾。深入學習相關法律法規和監管政策，強化員工合規意識和消費者權益保護意識。同時，公司還進一步完善了客戶投訴處理機制，暢通投訴渠道，及時妥善處理客戶投訴，切實維護消費者合法權益。
百年人壽吉林分公司將以“3·15”國際消費者權益日為契機，持續開展金融消費者權益保護教育宣傳活動，不斷創新宣傳形式，豐富宣傳內容，提升宣傳效果，切實履行金融機構的社會責任，為構建和諧穩定的金融環境貢獻力量。（ 孫宏佳）