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這本該是一個幸福溫馨的家庭，卻突遭變故，故事的主人公Z女士配偶早年因病去世，獨自撫養一雙兒女，做蔬菜批發生意，生活雖然辛苦但是生意也是一直紅紅火火。她是家庭的頂梁柱，為兒女操持一生，但在一場車禍中不幸離世，這突如其來的意外，讓Z女士的家庭陷入了沉重的打擊，但百年的保險理賠支持，讓整個家庭在失去親人的悲痛中，得到了來自保險的慰藉。
2023年1月，Z女士通過郵政銀行了解到百年人壽產品，考慮到產品的功能性，Z女士投保百年人壽兩全分紅型保險。
天有不測風云，2024年6月，Z女士的女兒突然接到交警支隊電話，稱其母親Z女士駕駛的摩托車發生車禍，讓其趕緊來支隊認領。Z女士女兒聽見這消息猶如晴天霹靂，明明早上母親出門時還說晚上回來一起吃飯，怎么一會功夫就天人永隔。據Z女士的女兒描述交警稱，事發當日Z女士駕駛二輪摩托車外出，因行駛中操作不當，導致車輛失控與樹木相撞，造成Z女士當場死亡。
Z女士大女兒剛剛大學畢業，小兒子也才15歲，還有一位年邁的老母親，全家老小全靠Z女士支撐。全家的頂梁柱自此崩塌。Z女士一家陷入了沉痛的悲傷之中。
多日后，家屬整理遺物時，發現了我司的這份保險合同，于是打電話至阜新中支進行咨詢，接到電話后，機構理賠人員第一時間協助家屬進行里理賠報案、相關資料整理，在保單服務、理賠等多方工作人員的盡心協助下，本次理賠申請順利完成，百年人壽最終賠付身故保險金4245578.11元。這筆款項不僅為家庭提供了經濟支持，也讓家屬在悲痛之中感受到了一份溫暖與關懷。Z女士家屬在接到百年人壽理賠結案的短信后，對百年專業的理賠服務非常滿意。這也是百年人壽阜新中支自成立以來最高額的一次賠付案件。
保險不僅是一份合同，更體現了父母對子女的愛。用一份保險守護一個家庭；用一份保險，為家庭在無助時提供經濟上的支持。“風險無情，保險有愛”百年人壽阜新中支用心守護每一位客戶的生活不被意外所改變，始終把客戶的利益放在第一位。在一次次的理賠中，不斷獲得客戶的肯定與好評，促使我們百年人更加努力，砥礪前行，不負所托。