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近日，山西太原的安先生致電本報新聞熱線稱，他不久前在合肥一電器公司購買了一臺自助洗車機，花費了14.5萬，結果因為場地原因廠家無法將設備安裝上，申請退費卻被要求30%違約責任。3月12日，安徽商報融媒體記者來到該電器公司了解情況。
市民求助：花費10多萬買洗車機安裝不了
幾年前，太原的安先生在當地一小區地下車庫開了汽車服務店，位于地下車庫的負三層，其中洗車是主要業務之一。近日，為節省人工成本安先生考慮購買一臺自助洗車機。
安先生在網絡上看到了位于合肥市雙鳳開發區淮南路上的安徽某某電器公司銷售的自助洗車機產品，便與商家進行了聯系。2024年12月27日，安先生受廠家邀請來到廠房參觀，參觀過程中，安先生覺得該電器廠家組裝線成熟，公司規模大，并且對洗車機器功能很滿意。
安先生稱，他當天就與該公司簽定了買賣合同，“因為考慮到場地和安裝的問題，在簽合同時，我特意要求公司在合同中寫明‘如果因店鋪問題無法安裝，可申請全額退款’，并立即支付全款14.5萬元。”
然而，讓安先生沒有想到的是，幾天后廠家來到洗車店現場查看，發現無法安裝?！拔业牡暝诘叵萝噹?，防水很重要，安裝自助洗車機需要向下打15厘米的釘，這樣可能會破壞防水層，我向小區管理方說明情況，管理方不讓向地下打釘?！?/p>
安先生稱，他又提出可以由他自己墊高20厘米的防水，讓廠家將設備降低20厘米，但是最終這種方案廠家進行了否定。
因為設備安裝不了，安先生向廠家提出了退費。“但是廠家要求我承擔30%的違約金，或另尋新址?！卑蚕壬Q，這讓他非常無奈，“我購買的洗車機，安裝責任在廠家，因為店鋪原因安裝不了，也應該全額退款，這我們合同是寫明的?！?/p>
公司回應：買家可前來協商或走訴訟途徑解決
3月12日，圍繞安先生反映的問題，安徽商報融媒體記者來到了位于長豐縣雙鳳開發區淮南路上的該電器公司。
該公司運營部負責人尤先生表示，“這個事情對方已經在走法律程序了?！?/p>
尤先生稱，安先生的確于去年在公司購買了一套洗車機，產品質量沒問題，但他的場地出了問題，安裝不了。“他（安先生）店所在的那一層，物業不允許開挖廢水槽，導致機器無法安裝，如果沒有一定深度的廢水槽，洗車產生的廢水就沒法得到沉淀，而且也需要向下打釘固定，所以不能安裝。”尤先生稱，洗車機最終不能安裝，安先生是有責任的。
對于安先生和公司所簽合同條款中提及的“如果因為店鋪問題無法安裝，可申請全額退款”的條款，尤先生認為，店面安裝洗車機需要哪些條件，公司都有說明，并且在簽合同前也都跟安先生說過。
尤先生表示，如果安先生想盡快處理此事，他歡迎安先生本人前來公司當面商量，另外，安先生也可以通過訴訟途徑解決此事。
（實習生 徐皖青 安徽商報融媒體記者 張劍 許家權）