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編者按：為深入踐行黨的二十屆三中全會之精髓，積極響應住建部“四好”建設之號召，即打造好房子、好小區、好社區、好城區，安徽省物業管理協會攜手安徽商報社與萬家社區，共同啟幕“尋找安徽‘好服務’小區”之專題策劃。此活動旨在以“質價相符”為基石，精心挖掘并展示各類住宅小區中物業服務的璀璨明珠，樹立我省行業標桿，激勵全省物業界競相超越，致力于為廣大居民獻上更加卓越的物業服務，攜手共繪全省住宅物業服務新篇章，邁向更高水平。
銅陵市銅官區安糧蘭桂花園: 看這個小區如何打造和諧智慧社區
“你聽說了嗎？隔壁小區又組織孩子們免費去摘水果了！還能做大鍋飯，體驗農家樂！”
“他們小區不光電動車充電、停車方便，地下車庫還裝了好多新能源充電樁呢！根本不需要業主自己掏錢拉線，方便得很！”……
近幾年，坐落在銅陵市銅官區中興路的安糧蘭桂花園小區，以細致入微的服務和創新的管理模式，逐漸成為當地居民津津樂道的典范。
這個于2016年開工建設、常住人口近3000人的小區，經過多年的發展，是如何成長為一個充滿活力、和諧熱鬧的宜居之地的？或許，從物業服務的這些細節，能找到答案。
加裝機動車和非機動車充電樁
讓業主的車有地可停、有處充電
電動車停車和充電問題曾是安糧蘭桂花園小區的一大難題。過去，業主們常常私拉電線充電，存在嚴重的安全隱患。
為了解決這一問題，小區霞峰物業專門劃定了電動車停放區域，制定了嚴格的管理規定，禁止業主私拉電線充電；并與業委會多次溝通，最終決定利用人防工程，設置了40多個充電樁，集中解決了新能源車充電的需求。物業還特別為充電樁區域安裝了監控設備，確保充電過程的安全。這一舉措不僅解決了業主的充電難題，還提升了小區的整體安全系數。
隨著新能源汽車逐漸走進千家萬戶，小區業主安裝新能源汽車充電樁的需求越來越多。如果每個申請安裝的業主，都自己拉線接電裝表，業主的安裝成本高不說，從小區電表箱接線有一定承載上限，且存在用電安全隱患。
想居民之所想，小區物業主動盤點了地下車庫車位資源，并根據居民停車需要，在地下車庫選取多個區域，集中布線、裝表，便利新能源車主安裝充電樁停車、充電。
“這個對于我們新能源車主來說，真的太友好了！節省下班后到處找充電站的麻煩，省時還省錢！”小區業主吳先生開心地說。
此外，小區還配備了人臉識別系統和刷卡進樓棟的門禁系統，進一步提升了安全系數。
線上+線下24小時服務
智慧化報修，透明化管理
為了進一步提升服務質量，安糧蘭桂花園小區引入了智慧物業服務App平臺，業主可以通過微信小程序隨時報修、查詢物業費繳納情況，并實時跟蹤處理進度。
物業設立了24小時服務熱線，確保業主在任何時間遇到水電等問題時，都能在第一時間得到解決。小區內的電工維修師傅甚至會在深夜接到報修電話后立即響應。
“有一次，業主在凌晨1點報修電路故障，物業的電工師傅在接到電話后迅速趕到現場，及時解決了問題。”這種高效的服務讓業主倍感安心。
“我們在手機上就能隨時報修，并隨時看到處理的進度。”業主表示。
“我們物業管理人員也能通過后臺系統監控每一個報修單的處理情況，確保問題得到及時解決。”
這種透明化的管理方式不僅提高了物業的工作效率，也讓業主對物業的服務更加信任。
關愛“一老一小”
舉辦多種特色活動，豐富業主生活
每年的6月至10月，安糧蘭桂花園小區的孩子們都很開心，小區物業成立了一家生態農業公司，專門為業主提供免費的水果采摘活動，還可以享受免費的農家飯菜。
這種活動不僅讓業主們感受到了物業的關懷，也增進鄰里之間的感情，增強了社區的凝聚力，成為小區物業服務的一大亮點。
除此之外，物業還在節假日為業主準備了各種回饋活動。如春節期間，物業會為業主發放新鮮的水果和蔬菜；中秋節時，物業會組織業主一起制作月餅，共度佳節；為傳遞健康的生活方式，物業還定期組織廣場舞比賽和社區運動會，豐富了業主們的業余生活。
面對小區里的孤寡老人，物業特別為他們建立了“一對一”上門服務機制，定期上門為老人曬被子、買米買油等，提供多種生活幫助。對于一些行動不便的老人，物業還安排專人陪同他們外出散步或就醫。這種貼心的服務讓老人們感受到了社區的溫暖，也贏得了業主們的高度贊譽。
“為居民打造一個和諧、安全、便捷的社區環境，是我們始終不變的服務宗旨。”小區物業負責人表示，未來將繼續通過黨建引領、智慧化管理、貼心服務和生態回饋等多方面的努力，不斷提升服務質量，為業主創造更加美好的生活空間。（文/圖 尋找安徽“好服務”小區活動策劃組 張碩 許家權）