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3月2日清晨7點，國網(wǎng)合肥供電公司瑤海供電分公司職工張文竹的手機屏幕亮起——恒通小區(qū)某戶前日用電量異常偏低。這個看似普通的預(yù)警信息，牽動起社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的快速響應(yīng)。半小時后，社區(qū)志愿者便通過多方聯(lián)絡(luò)確認：獨居在此的老人因身體不適已被子女接走照料。這場“虛驚”背后，正是合肥供電公司創(chuàng)新推出的“電力雷鋒”服務(wù)在默默守護。
在合肥市瑤海區(qū)恒通社區(qū)，“窗簾之約”早已成為鄰里守望的代名詞。自2021年起，社區(qū)為獨居老人定制印有特殊標(biāo)識的窗簾，清晨7點半拉開窗簾、傍晚6點合上窗簾，志愿者每日巡查開合情況，判斷老人安危，用“看得見的約定”守護老人安全。
然而，隨著老齡化加劇，“窗簾之約”服務(wù)逐漸暴露出惡劣天氣覆蓋困難、志愿者短缺等瓶頸。今年2月初，瑤海供電分公司和恒通社區(qū)通過“社網(wǎng)共建”想了個新辦法——依托合肥市能源大數(shù)據(jù)中心，把用電數(shù)據(jù)變成獨居老人家中的“電力雷鋒”。
“在獲得老人或其子女授權(quán)后，我們可以為每位獨居老人開展用電數(shù)據(jù)分析，當(dāng)監(jiān)測到老人用電量突增或突減后，預(yù)警信息會及時推送給社區(qū)志愿者。”瑤海供電分公司黨支部書記徐文卿介紹，用電監(jiān)測分析系統(tǒng)具有數(shù)據(jù)準(zhǔn)、實時性強等優(yōu)點，不需要用戶另外改裝線路，就能夠精準(zhǔn)識別出老人異常用電、疑似離家等風(fēng)險。
該系統(tǒng)在開展用電監(jiān)測分析時，除了考慮老人家中的基礎(chǔ)用電量外，還會將季節(jié)變化、電器使用習(xí)慣等變量納入到算法中。試點一個月以來，監(jiān)測系統(tǒng)已成功預(yù)警3起異常事件，為社區(qū)志愿者提供了及時、有效、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)輔助判斷。
保留了“窗簾之約”的人情味，又注入了智慧化新動能。“這不是替代，而是延伸。過去只能靠我們的志愿者雙腿巡查，現(xiàn)在數(shù)據(jù)‘跑腿’讓關(guān)懷更加沒有死角。”恒通社區(qū)黨委書記龔雪說。當(dāng)前，瑤海區(qū)擬持續(xù)推廣“窗簾之約”活動，服務(wù)對象以轄區(qū)6層及以下住宅小區(qū)80歲以上的獨居老人為主。未來，在電力大數(shù)據(jù)的強力支撐下，“窗簾之約”服務(wù)范圍將進一步拓展，服務(wù)精準(zhǔn)度將顯著提升。
作為智慧助老服務(wù)的數(shù)字中樞，合肥市能源大數(shù)據(jù)中心自2020年由合肥供電公司聯(lián)合發(fā)改委、數(shù)據(jù)資源局組建成立以來，已動態(tài)匯聚全市水、電、氣、熱等能源數(shù)據(jù)超6000萬條，構(gòu)建起覆蓋全合肥市的能源數(shù)據(jù)資源池，創(chuàng)新開發(fā)出宏觀經(jīng)濟監(jiān)測、重點產(chǎn)業(yè)畫像、應(yīng)急環(huán)保等數(shù)據(jù)產(chǎn)品，形成智慧能源生態(tài)服務(wù)體系。
（李明 丁文康 安徽商報融媒體記者 汪漪）