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“姚公廟，自殺、遺書、煤氣罐……”近日合肥市公安局110接警員何婷薇接到一個報警電話。
電話中，報警人聲音微弱，斷斷續續，加上對方濃重的地方口音，何婷薇只能從中聽到幾個關鍵字眼。
何婷薇立刻意識到這可能是一起自殺求助警情，她不敢懈怠，30秒內便將警情推送至市局、分局處警席，同時繼續穩定報警人情緒并引導其描述具體位置并同步通知消防、120等相關聯動單位前往宣傳配合施救。
幾乎同時，處警民警丁進軍已經通過對講機調度就近路面警力到場處置。22時58分，出警民警到達現場，經現場全力工作，消防人員將房門打開，關閉并移出燃氣罐，成功將當事人及時救出。
從接警到警力到場處置，整個過程僅用時3分鐘。
以最快的速度響應，近年來合肥110持續推進接處警“提速提效”工作，以規范提速度、依制度提效率，努力做到“再快1秒”。2022年，在全市接警量同比上升0.7%、有效警情同比上升10.36%的情況下，合肥110接處警平均用時再次提速2秒。
據了解，合肥110創新“情指行”一體化實戰機制，市局二級機構負責人輪流進駐市局應急處置中心擔任總指揮長，賦予直接指揮權、先期處置權、資源調用權、通報協調權、檢查督導權。特警、交警、視偵等警種直接入駐公安應急處置中心（110），組建指揮調度、勤務部署、支撐保障等專班，推動應急響應“再快一秒”、指揮調度“再快一秒”、到場處置“再快一秒”。
依托全市64個綜合警務站、68個街面屯警點、125個巡控網格、166個快反圈，289輛巡控車、729臺鐵騎，有警處警、無警巡邏、巡處一體，全面落實“1、3、5”分鐘快速響應機制，實現重大緊急警情實行跨區域、跨警種、跨任務應急作戰，真正做到就近警力無條件、無差別響應先期處置指令，提升快速反應能力。
完善各類警情處置規范，結合最新的法律法規，先后制定“緊急涉醫求助警情處置6步法”“處置救援類警情五個做到”等多項規范文件，不斷完善各類警情現場處置流程，指導民警規范開展接處警工作。根據接處警和應急處突需要，設置接警崗、調度崗、視頻崗、跟盯崗、信息崗、質檢崗，形成“接報—支撐—處置—報告—跟盯”工作閉環，保證警情處置精細化、流程化、規范化。
“‘永遠快1秒’，是我們合肥110接處警的原則和承諾。新的一年，我們將繼續升溫提速，跑出合肥110更快‘加速度’！”接警員孫雨婷說道。
（安徽商報融媒體記者 李萌 文/攝）