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合肥市民吳先生夫婦購買了一套二手房，不久后他們被一家房產(chǎn)中介起訴至法院，對方說他們“跳單”，向其索賠數(shù)萬元，這究竟是怎么一回事？近日，合肥廬陽區(qū)法院對此案作出了判決。
[中介起訴] 帶看房后他們“跳單”了
合肥某某房地產(chǎn)銷售有限公司（下稱中介公司）訴稱，吳先生夫婦因需要購買二手房，委托其公司提供中介服務(wù)。2022年8月，吳先生夫婦與中介公司工作人員郭某建立了微信群，根據(jù)吳先生夫婦的購房要求和標準，中介公司從大量掛售的房源中篩選出多套匹配的房屋供其參考，按照吳先生夫婦的要求與各房屋出賣人進行溝通，包括議價、查看房屋戶型、房屋是否有抵押等，并帶領(lǐng)吳先生夫婦實地看房。中介公司稱，在此期間，公司工作人員明確告知吳先生夫婦中介費為1%。
中介公司表示，吳先生夫婦經(jīng)過比較，最終看中了廬陽區(qū)的一套房屋，公司預(yù)計成交價格為300多萬元。隨后，中介公司與賣家進行了磋商、議價，經(jīng)過磋商，賣家表示有誠意可以見面聊，中介公司將上述情況反饋給了吳先生夫婦。
多日之后，中介公司發(fā)現(xiàn)上述房屋已經(jīng)通過其他中介賣掉了，并將情況告知了吳先生夫婦，詢問他們的打算。
“然而，經(jīng)過公司查證，上述房屋購買人就是吳先生夫婦，他們繞開我方公司，通過其他公司與賣家訂立了房屋買賣合同。”原告中介公司認為，吳先生夫婦的上述行為違反誠實信用原則，嚴重損害了其公司的合法權(quán)益。
為此，中介公司將吳先生夫婦起訴至合肥廬陽區(qū)法院，要求判令吳先生夫婦支付中介服務(wù)費3萬元。
[購房者說] 有權(quán)選擇服務(wù)好價格低的中介
吳先生辯稱，他們并沒有委托原告中介公司提供中介服務(wù)，通過微信群聊天，他發(fā)現(xiàn)了工作人員郭某的服務(wù)質(zhì)量較差，首先在尚未看房前郭某就對房屋信息并不了解；其次，郭某在賣家與其對接過程中，一直站在賣家角度反饋問題，營造出賣家較為強勢的態(tài)度，未能很好地站在買家角度想辦法解決問題，無法協(xié)助客戶還價達到客戶預(yù)期價位；另外，郭某反復(fù)提到其他小區(qū)房子，推銷其他房產(chǎn)，給其造成了非常不好的購房體驗。“因為原告中介公司工作人員不專業(yè)的表現(xiàn)，我最終沒有選擇其提供服務(wù)。”吳先生說，雖然郭某告知了中介費、貸款服務(wù)費等，但不能據(jù)此就認定雙方形成了中介服務(wù)法律關(guān)系。
吳先生還認為，案涉房屋非獨家房源，其通過公眾可以獲知的正當途徑獲得同一房源信息，有權(quán)選擇報價低、服務(wù)好的中介公司門店促成房屋買賣合同成立，并不構(gòu)成跳單。“同一房源信息經(jīng)過多個中介公司公布，買方通過上述正當途徑獲取該房源信息的，有權(quán)在多個中介公司中選擇報價低、服務(wù)好的中介公司促成交易，此行為不屬于跳單。本案的房源不是獨家房源，在鏈家、貝殼等平臺上均可以被公眾查到。”
吳先生表示，之所以選擇另一家中介門店簽約，是從中介服務(wù)質(zhì)量和只需2萬元中介費用上來考慮的。
[法院判決] 不構(gòu)成“跳單” 買方不需賠錢
廬陽區(qū)法院審理認為，本案中原告中介公司和吳先生夫婦尚未簽訂書面的中介合同，但是被告向原告發(fā)出委托購買二手房的要求，原告回復(fù)視為接受，此時中介合同成立。當然，中介公司就特定房屋促成買賣雙方達成交易之前，此種關(guān)系一般為口頭委托，雙方的權(quán)利義務(wù)內(nèi)容較為松散，委托人可隨時撤回委托，受托人在未完成任務(wù)時也不得請求報酬。
通常情況下，中介公司前期介紹房源、帶看的行為只是一種附屬性的行為，這也成為經(jīng)營風險的一部分，其根本目的在于促成買賣雙方達成交易并收取傭金，因此，在買賣雙方未達成交易時，一般不會單獨就介紹房源或帶看的服務(wù)行為收取費用。
根據(jù)查明的事實，原告中介公司提供了一定的服務(wù)，但限于提供行情資訊、提供房源信息、實地查看房產(chǎn)、初步斡旋房價等，最終未能促成合同。
法院認為，如果委托人委托多個中介人從事中介活動，多個中介人為其提供交易信息或媒介服務(wù)，委托人最后選擇其中一個中介人，通過其與第三人訂立合同，此時對其他中介人來說，并不構(gòu)成“跳單”，因為委托人具有選擇最滿意、最合適的中介人為其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的權(quán)利。
本案中，吳先生最終通過其他中介門店提供服務(wù)促成合同成立，且實際支付了中介費用，不構(gòu)成“跳單”。廬陽區(qū)法院作出判決，駁回原告中介公司的全部訴訟請求。目前，該判決已生效。（文中人物均為化名）
安徽商報融媒體記者 張劍